Abastecimento de Água é o melhor serviço público avaliado em São Bernardo

3ºTrimestre/2018

Serviço prestado pela Sabesp conquistou Alto Grau de Satisfação

Os trabalhos realizados pela Sabesp em São Bernardo do Campo são satisfatórios. Pelo menos essa é a percepção dos moradores, que avaliaram 16 serviços públicos e colocaram o Abastecimento de Água como o melhor setor do município. A área analisada conquistou Alto Grau de Satisfação. A pesquisa foi realizada pela INDSAT neste 3º trimestre.

O índice obtido foi de 719 pontos. A pontuação do Abastecimento pouco oscilou em relação aos demais levantamentos realizados em São Bernardo do Campo. No 2º trimestre do ano passado, o serviço também chegou a registrar 719 pontos. A partir de então, o Abastecimento apresentou evoluções e quedas.

No 3º trimestre de 2017, a pontuação chegou a crescer para 728 pontos. O Abastecimento registrou seu menor índice logo no fechamento do ano passado, quando o resultado final foi de 710 pontos. O setor apresentou duas melhoras consecutivas durantes os levantamentos seguintes. A melhor pontuação foi registrada no 2º trimestre deste ano: 739 pontos.

Ao todo, foram entrevistados 400 moradores. A INDSAT possui uma metodologia exclusiva de classificação baseada nos critérios de “ótimo”, “bom”, “regular”, “ruim” e “péssimo” para calcular o grau de satisfação dos serviços públicos.

O melhor serviço público avaliado na cidade recebeu 73% de “ótimo” e “bom”, 15% de “regular” e 12% de “ruim” e “péssimo”. O resultado final mostra que o Abastecimento de Água tem seis pontos de diferença do 2º melhor serviço do município.

A INDSAT calcula os índices de satisfação dos serviços públicos a cada três meses. São Bernardo do Campo faz parte do grupo das 10 maiores cidades do Estado de São Paulo, todas pesquisadas pelo instituto.

Doze municípios pertencentes ao Aglomerado Urbano Piracicaba e as 15 maiores cidades da RMC (Região Metropolitana de Campinas) também fazem parte da cobertura do instituto.