Limeira retoma Excelência no Abastecimento de Água
Avaliado como segundo melhor da CMP, serviço recebe 803 pontos e nível mais alto de satisfação na INDSAT
DEZEMBRO DE 2023 - CIDADE DE MÉDIO PORTE
O Abastecimento de Água de Limeira (Cidade de Médio Porte – CMP) retornou ao Grau de Excelência nas pesquisas de dezembro realizadas pela INDSAT. O estudo desenvolvido pela instituição avalia a satisfação de 16 serviços públicos de acordo com a opinião dos moradores, indicando a posição no ranking doméstico da cidade de acordo com pontuação do serviço. Limeira obteve 803 pontos na INDSAT, com Grau de Excelência e 2º lugar no ranking, retomando o desempenho elevado observado nos meses de março e junho deste ano. O serviço se manteve acima da média das CMPs, de 751 pontos, posição observada há mais de dois anos nas análises da instituição de pesquisa.
Os indicadores positivos do serviço mostraram 81,9% de aprovação no Abastecimento, soma de 26,1% de ótimo e 55,8% de bom. A taxa indica queda de 4% em relação aos dados de setembro (85,9%), considerando margem de erro de 4,8% sob intervalo de confiança de 95%. Entre os 400 moradores participantes do levantamento, 5% disseram reprovar o Abastecimento, divididos entre 3,5% de ruim e 1,5% de péssimo. No comparativo com dezembro do ano anterior, a rejeição caiu 0,3%. Atualmente, outros 13,1% consideram o serviço regular.
Metodologia
O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela INDSAT segue metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço. A partir deste número, são classificados da seguinte forma:
As cidades avaliadas pela INDSAT são divididas em agrupamentos populacionais, contemplando Cidades de Pequeno Porte (CPP), com até 100 mil habitantes; Cidades de Médio Porte (CMP), entre 100 mil e 400 mil habitantes, e Cidades de Grande Porte (CGP), com mais de 400 mil habitantes. Segundo fontes do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e da Fundação Seade, a previsão para 2023 é de que Limeira alcance 299.031 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Médio Porte (CMP).
