Paulínia mantém Abastecimento entre os serviços em destaque na cidade
Próximo do nível mais alto de satisfação, setor se classifica em 2º lugar na INDSAT
MARÇO DE 2023 - CIDADE DE MÉDIO PORTE
O Abastecimento de Água de Paulínia está entre os melhores serviços da Cidade de Médio Porte (CMP). Atingindo 798 pontos na INDSAT e ocupando o 2º lugar no ranking doméstico da pesquisa, que avalia 16 serviços públicos na CMP, o Abastecimento se destacou da média do agrupamento, de 775 pontos. Atualmente com Alto Grau de Satisfação nos indicadores, o setor está a apenas 2 pontos de atingir o próximo nível, Grau de Excelência, obtido no serviço da CMP pela última vez em outubro de 2021. Na pesquisa anterior, realizada em dezembro de 2022, o Abastecimento registrou 799 pontos. A posição superior à média das CMPs tem sido observada ao longo de todo período entre novembro de 2020 e março deste ano.
Nas avaliações positivas, 92,7% aprovam o serviço na cidade, divididos entre 10,5% de ótimo e 82,2% de bom. A taxa é uma das mais altas registradas pela INDSAT nas pesquisas em Paulínia, logo após os 94,7% obtidos em dezembro de 2022. Mesmo com os patamares elevados dos últimos meses, a aprovação do Abastecimento indica resultados expressivos na CMP por mais de dois anos, com taxas variando entre 94,7% e 73,5%. Os dados consideram margem de erro de 4,8% sob intervalo de confiança de 95%.
Dos 400 moradores entrevistados pelo estudo, 3,3% registrou considerações negativas sobre o serviço, formadas por 2,3% de ruim e 1% de péssimo. O número supera os dados observados em dezembro de 2022, com 1,3%, mas está abaixo do maior patamar registrado nos últimos dois anos, obtido em março de 2021 (6,3%).
Metodologia
O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela INDSAT seguem metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço. A partir deste número, são classificados da seguinte forma:
As cidades avaliadas pela INDSAT são divididas em agrupamentos populacionais, contemplando Cidades de Pequeno Porte (CPP), com até 100 mil habitantes; Cidades de Médio Porte (CMP), entre 100 mil e 400 mil habitantes, e Cidades de Grande Porte (CGP), com mais de 400 mil habitantes. Segundo fontes do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e da Fundação Seade, a previsão para 2023 é de que Paulínia alcance 108.553 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Médio Porte (CMP).
