Coleta retoma nível mais alto de satisfação em Paulínia
Serviço encerra 2022 acima da média nas pesquisas com os moradores
DEZEMBRO DE 2022 – CIDADE DE MÉDIO PORTE
Primeiro lugar entre os serviços públicos prestados por Paulínia (Cidade de Médio Porte – CMP), a Coleta de Lixo alcançou Grau de Excelência na INDSAT. A classificação com base nos 16 setores analisados na cidade considera o nível de satisfação dos moradores a respeito do desempenho do serviço, representando o indicador máximo de satisfação nas pesquisas, desenvolvidas em dezembro de 2022. Com 819 pontos, a Coleta de Paulínia superou a média das demais cidades do agrupamento, de 798 pontos. A nota atual é a 2ª maior registrada pelo serviço na CMP em 2022, considerando os 821 pontos obtidos em janeiro.
A aprovação observada no final de 2022 atingiu o maior patamar do ano, chegando a 96% de avaliações positivas. Entre os 400 moradores maiores de 16 anos participantes das pesquisas, 15% considerou o serviço como “ótimo” e 81% como “bom” em dezembro. A taxa supera os dados obtidos em agosto (89,9%), maio (79,1%) e janeiro (85,6%) do mesmo ano, assim como nos demais meses entre outubro de 2021 e novembro de 2020.
Na análise da rejeição, os resultados mais recentes retornaram aos baixos patamares obtidos no início do ano, após ligeiro aumento no 2º trimestre; em janeiro, a soma de ruim e péssimo atingiu 1,5%, saltando para 5,3% em maio até retornar para 1,3% no levantamento de dezembro. O total é o menor registrado entre novembro de 2020 e o final de 2022. A margem de erro das pesquisas é de 4,8%, com intervalo de confiança de 95%.
INDSAT
A INDSAT mede a satisfação de 16 serviços públicos, além da atuação dos governos municipal, estadual e federal. A partir dos critérios de “ótimo, bom, regular, ruim e péssimo”, obtém-se uma classificação que qualifica o município o conforme o grau de satisfação do serviço estudado, conforme a seguinte escala:
As cidades avaliadas pela INDSAT estão divididas em agrupamentos populacionais. São 3 agrupamentos: Cidades de Pequeno Porte (CPP) com até 100 mil habitantes, Cidades de Médio Porte (CMP) entre 100 mil e 400 mil habitantes e Cidades de Grande Porte (CGP) com mais de 400 mil habitantes.
Para classificação do número de habitantes de um município, a INDSAT utiliza como fonte de dados as projeções populacionais do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e da Fundação Seade. Para 2023, a previsão é de que Paulínia alcance 108.553 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Médio Porte (CMP).
