Coleta permanece como melhor serviço de Limeira e Grau de Excelência na INDSAT
830 pontos e destaque nas pesquisas da satisfação, serviço lidera a lista dos 16 serviços públicos avaliados na cidade
DEZEMBRO DE 2023 - CIDADE DE MÉDIO PORTE
Limeira registrou mais uma vez Grau de Excelência na Coleta de Lixo avaliada pelos moradores ouvidos nas pesquisas de satisfação pública da INDSAT. O serviço foi classificado com o melhor desempenho entre os 16 setores analisados na Cidade de Médio Porte, alcançando 830 pontos e nível mais alto de satisfação nos indicadores da instituição. Destaque mais uma vez nas pesquisas, a Coleta se mantém a frente dos demais serviços avaliados há mais de um ano, mantendo a Excelência desde dezembro de 2021. O setor permanece acima da média das CMPs (793 pontos) por um período ainda mais longo, desde novembro de 2020.
A soma de avaliações positivas, isto é, o resultado de avaliações "ótimas" e "boas" em relação ao serviço fechou 2023 com 91,5% de aprovação, formada por 26,6% de ótimo e 64,8% de bom. O número mantém os resultados elevados, assim como observado nos demais meses de 2023, como setembro (93,2%), junho (95,7%) e março (91,4%). A rejeição encerrou o ano com 2% de avaliações negativas, resultado de 0,8% de ruim e 1,3% de péssimo, mesmo indicador observado em setembro. Os dados obtidos no estudo refletem exclusivamente a opinião de 400 moradores entrevistados pela INDSAT, considerando margem de erro de 4,8% sob intervalo de confiança de 95%.
Metodologia
O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela INDSAT segue metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço. A partir deste número, são classificados da seguinte forma:
As cidades avaliadas pela INDSAT são divididas em agrupamentos populacionais, contemplando Cidades de Pequeno Porte (CPP), com até 100 mil habitantes; Cidades de Médio Porte (CMP), entre 100 mil e 400 mil habitantes, e Cidades de Grande Porte (CGP), com mais de 400 mil habitantes. Segundo fontes do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e da Fundação Seade, a previsão para 2024 é de que Limeira alcance 300.406 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Médio Porte (CMP).
