Coleta de Santo André está acima da média das Grandes Cidades

Melhor serviço avaliado indica 39 pontos acima da média das CGPs

MARÇO DE 2025 - CIDADE DE GRANDE PORTE

Em um ano, setor avançou 36,2% na cidade. / Foto: Helber Aggio/PMSA.

Entre 16 serviços avaliados em Santo André (Cidade de Grande Porte - CGP), a Coleta de Lixo se destacou nas pesquisas INDSAT por indicar a melhor pontuação no levantamento. Com 781 pontos e Alto Grau de Satisfação, o setor se mantém no nível de satisfação há mais de 4 anos, atualmente acima da média das CGPs, de 742 pontos. Os resultados mostram que o setor avaliado em Santo André está 39 pontos acima da média, entre os melhores resultados obtidos nos últimos 4 anos.

No comparativo entre novembro de 2024 e março deste ano, as avaliações indicaram avanço de 23 pontos.

Em 1º lugar no ranking doméstico, os resultados da Coleta indicam diretamente a opinião dos 600 moradores participantes dos estudos INDSAT.

A aprovação do serviço concluiu o 1º semestre de 2025 com 89,6% de avaliações positivas, maior patamar obtido nos últimos anos. O número formado por 3,5% de ótimo e 86,1% de bom é 6,2% mais elevado que o observado na pesquisa anterior, de novembro de 2024.

Já no comparativo com o mesmo período de 2024,ou seja, a análise entre o 1º trimestre de 2024 e o mesmo período de 2025, a Coleta avançou 36,2% em Santo André.

Os dados a respeito da rejeição caíram mais que metade em relação ao estudo anterior, chegando a 2,2% em abril deste ano (1,8% de ruim e 0,3% de péssimo). Há um ano, o patamar negativo registrou 16%.

Os resultados obtidos pelas pesquisas INDSAT consideram margem de erro de 4% sob intervalo de confiança de 95%.

Metodologia

O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela INDSAT segue metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço. A partir deste número, são classificados da seguinte forma:

As cidades avaliadas pela INDSAT são divididas em agrupamentos populacionais, contemplando Cidades de Pequeno Porte (CPP), com até 100 mil habitantes; Cidades de Médio Porte (CMP), entre 100 mil e 400 mil habitantes, e Cidades de Grande Porte (CGP), com mais de 400 mil habitantes. Segundo fontes do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e da Fundação Seade, a previsão para 2025 é de que Santo André alcance 778.711 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Grande Porte (CGP).