Coleta de Lixo é avaliada como o melhor serviço de Itaquaquecetuba

Há mais de 4 anos com Alto Grau de Satisfação na INDSAT, setor se destaca nas avaliações da CMP

DEZEMBRO DE 2025 - CIDADE DE MÉDIO PORTE

A Coleta de Lixo de Itaquaquecetuba registrou resultados positivos na percepção da população entrevistada pela INDSAT, referente ao estudo com 400 moradores maiores de 16 anos. De acordo com dados de dezembro de 2025, 71,7% das avaliações são positivas, enquanto 5,8% são negativas.

Na aprovação, o patamar indica a soma de 8,1% de ótimo e 63,6% de bom, ligeiramente mais baixo que o observado no estudo anterior, em setembro (79,8%), mas similar aos resultados observados entre 2024 a 2025. Como comparativo, o histórico do setor mostra que a aprovação mais elevada foi registrada em setembro de 2023 (90,2%) e a mais baixa em março de 2022 (63,8%).

A rejeição ficou em 5,8%, soma de 3,3% de ruim e 2,5% de péssima. O comparativo mostra que já foram registrados dados mais elevados (14,6% em dezembro de 2021) assim como mais baixos (2% em setembro de 2023). A análise completa indica ainda avaliações de 'regular", com 22,5% em Itaquaquecetuba.

Os dados a respeito da pontuação mostram que a Coleta de Lixo alcançou 743 pontos, posicionando-se como o serviço mais bem avaliado de Itaquaquecetuba e liderando o ranking entre os 16 setores analisados. O desempenho também se destaca em relação à média das CMPs, de 779 pontos, mantendo o patamar elevado dos meses anteriores. A análise do histórico da Coleta mostra oscilações nos últimos anos, mas o Alto Grau permanece no setor há mais de 4 anos nas pesquisas INDSAT.

Metodologia   

O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela INDSAT segue metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço. A partir deste número, são classificados da seguinte forma:

As cidades avaliadas pela INDSAT são divididas em agrupamentos populacionais, contemplando Cidades de Pequeno Porte (CPP), com até 100 mil habitantes; Cidades de Médio Porte (CMP), entre 100 mil e 400 mil habitantes, e Cidades de Grande Porte (CGP), com mais de 400 mil habitantes. Segundo fontes do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), a previsão para 2025 é de que Itaquaquecetuba alcance 382.521 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Médio Porte (CMP).