Coleta de Lixo se torna o melhor serviço de Guarulhos

Em evolução, setor conquista melhor nota do ano

OUTUBRO DE 2025 - CIDADE DE GRANDE PORTE

Guarulhos registrou 726 pontos no índice INDSAT realizado em outubro deste ano, permanecendo no patamar de Alto Grau de Satisfação. O resultado observado na Grande Cidade representou a maior nota obtida no levantamento este ano, que já indicou 711 pontos em abril e 708 pontos em julho. O setor lidera o ranking doméstico de Guarulhos, com a maior nota entre os 16 setores avaliados na cidade. No estudo anterior, o setor ocupava o 2º lugar. Mesmo com o patamar elevado, a Coleta se mantém abaixo da média das CGPs, de 754 pontos.

Na percepção dos 600 moradores entrevistados, 71% avaliaram positivamente a Coleta, enquanto 6,9% apresentam opiniões negativas. A aprovação mostra leve crescimento em relação aos meses anteriores, passando de 69,4% em julho para 71% em outubro, considerando taxas de 2,7% de ótimo e 68,3% de bom nos dados mais recentes. Na rejeição o número atual indica a menor taxa negativa do ano, com 6,9% (2,9% de ruim e 4% de péssimo). A mudança entre julho e outubro foi mais expressiva, com queda de 5,6%. Os resultados consideram margem de erro de 4% sob intervalo de confiança de 95%.

Metodologia

O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela INDSAT segue metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço. A partir deste número, são classificados da seguinte forma:

As cidades avaliadas pela INDSAT são divididas em agrupamentos populacionais, contemplando Cidades de Pequeno Porte (CPP), com até 100 mil habitantes; Cidades de Médio Porte (CMP), entre 100 mil e 400 mil habitantes, e Cidades de Grande Porte (CGP), com mais de 400 mil habitantes. Segundo fontes do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e da Fundação Seade, a previsão para 2025 é de que Guarulhos alcance 1.345.364 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Grande Porte (CGP).