Coleta de Lixo se mantém entre os melhores serviços de SJC
Setor é avaliado com Alto Grau de Satisfação na INDSAT há mais de 3 anos
OUTUBRO DE 2023 - CIDADE DE GRANDE PORTE
Destaque mais uma vez no levantamento de satisfação pública desenvolvido pela INDSAT, a Coleta de Lixo de São José dos Campos foi avaliada como melhor serviço realizado na Cidade de Grande Porte (CGP). Mantendo o Alto Grau de Satisfação há mais de 3 anos, a Coleta registrou no 774 pontos no último trimestre de 2023. Próximo à média das maiores cidades do Estado, de 775 pontos, a Coleta registrou a melhor avaliação entre os 16 serviços públicos analisados em SJC.
A partir da opinião de 600 moradores participantes do estudo, a Coleta obteve 81,4% de aprovação na INDSAT. Mantendo o patamar positivo acima da casa do 80%, assim como observado nos últimos anos, a aprovação do serviço é resultado de 13,7% de ótimo e 67,7% de bom. No pesquisa anterior, realizada em julho, as avaliações positivas chegaram a 87%.
A rejeição obtida no último trimestre do ano registrou 5,9%, soma de 3,7% de ruim e 2,2% de péssimo. Em julho, os indicadores mostraram 4,3%.
Na análise geral da Coleta nos últimos anos, o serviço se mantém com alta aprovação nas pesquisas, chegando a 90,6% em janeiro deste ano. No mesmo período, a rejeição indicou 2%. O levantamento considera exclusivamente a opinião dos moradores, maiores de 16 anos, avaliando os dados sob margem de erro de 4% sob intervalo de confiança de 95%.
Metodologia
O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela INDSAT segue metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço. A partir deste número, são classificados da seguinte forma:
As cidades avaliadas pela INDSAT são divididas em agrupamentos populacionais, contemplando Cidades de Pequeno Porte (CPP), com até 100 mil habitantes; Cidades de Médio Porte (CMP), entre 100 mil e 400 mil habitantes, e Cidades de Grande Porte (CGP), com mais de 400 mil habitantes. Segundo fontes do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e da Fundação Seade, a previsão para 2023 é de que São José dos Campos alcance 722.772 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Grande Porte (CGP).
