Coleta de Lixo se destaca como 2º melhor serviço em Guarulhos
- INDSAT
- 9 de set.
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Com Alto Grau de Satisfação em 2025, setor tem 708 pontos na avaliação dos moradores
JULHO DE 2025 - CIDADE DE GRANDE PORTE
Pesquisa pública desenvolvida pela INDSAT em Guarulhos ao longo de 2025 mostrou que a Coleta de Lixo se destacou com a 2ª melhor avaliação na Grande Cidade. Até o início do 2º semestre deste ano, o setor registrou 711 pontos em abril e 708 pontos na pesquisa atual, ambas com Alto Grau de Satisfação. O desempenho permaneceu abaixo da média das Cidades de Grande Porte, mas indicou umas das pontuações mais elevadas em Guarulhos, considerando no total 16 serviços avaliados.
O período também indicou a aprovação do setor, que registrou 69,4%. em julho. A aprovação é formada por 3,2% de ótimo e 66,3% de bom, com queda de 0,3% em relação ao mês de abril. No geral, os resultados da Coleta se mantiveram estáveis nos últimos meses. Na rejeição, o setor obteve 12,5% nas avaliações, soma de 6,5% de ruim e 6% de péssimo. O número está 2,5% acima do observado na pesquisa anterior. A elaboração do estudo contou com a participação de 600 moradores de Guarulhos, maiores de 16 anos. Os dados obtidos pela pesquisa consideram margem de erro de 4% sob intervalo de confiança de 95%.
Metodologia
O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela INDSAT segue metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço. A partir deste número, são classificados da seguinte forma:
As cidades avaliadas pela INDSAT são divididas em agrupamentos populacionais, contemplando Cidades de Pequeno Porte (CPP), com até 100 mil habitantes; Cidades de Médio Porte (CMP), entre 100 mil e 400 mil habitantes, e Cidades de Grande Porte (CGP), com mais de 400 mil habitantes. Segundo fontes do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e da Fundação Seade, a previsão para 2025 é de que Guarulhos alcance 1.345.364 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Grande Porte (CGP).
