Coleta de Lixo mantém alto desempenho e se destaca entre os serviços de São José dos Campos

Com 781 pontos e Alto Grau de Satisfação, o setor supera a média das CGPs e se classifica entre os três serviços públicos mais bem avaliados da Grande Cidade

DEZEMBRO DE 2025 - CIDADE DE GRANDE PORTE

3º melhor avaliado na cidade, Coleta permanece acima da média das CGPs./ Foto: Divulgação/PMSJC.

A Coleta de Lixo de São José dos Campos registrou desempenho de destaque nas avaliações mais recentes realizadas pela INDSAT no final de 2025, alcançando 781 pontos e mantendo-se classificada em Alto Grau de Satisfação. O resultado posiciona o setor acima da média das Cidades de Grande Porte, com 745 pontos, reforçando o elevado patamar de desempenho do serviço nas CGPs. A análise do histórico do setor, considerando o período entre novembro de 2020 a dezembro de 2025, demonstra que a Coleta de Lixo permaneceu em níveis elevados de avaliação na maior parte do período, com momentos de Excelência (janeiro de 2023 e junho de 2025) e rápida recuperação após oscilações observadas em 2024.

No comparativo com os demais serviços públicos avaliados em São José dos Campos, a Coleta de Lixo ocupa a 3ª colocação no ranking doméstico, considerando o total de 16 setores analisados pela INDSAT. O setor ficou entre os principais destaques entre os serviços públicos de SJC, atrás apenas da Qualidade de Vida e Iluminação Pública, ambas também com desempenho elevado.

Nas taxas de aprovação, o serviço apresenta 82,2% de avaliações positivas, resultado da soma de 13,3% de ótimo e 69% de bom, indicando ampla aprovação entre os moradores. Outros 14,3% classificam o serviço como regular. O resultado elevado da aprovação foi observado na maior parte dos últimos 5 anos.

A rejeição da Coleta de Lixo em São José dos Campos permaneceu baixa nas pesquisas INDSAT, com 3,5% de avaliações negativas em dezembro de 2025, sendo 1,8% de ruim e 1,7% de péssimo. Após o aumento observado no início de 2024, considerando taxas de 15,6% em janeiro e 18,2% em abril, o indicador reduziu nas pesquisas seguintes, retornando a patamares baixos ao final do período. Como metodologia, as pesquisas consideram a exclusivamente a opinião de moradores maiores de 16 anos da CGP, respeitando margem de erro de 4% sob intervalo de confiança de 95%.

Metodologia

O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela INDSAT segue metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço. A partir deste número, são classificados da seguinte forma:

As cidades avaliadas pela INDSAT são divididas em agrupamentos populacionais, contemplando Cidades de Pequeno Porte (CPP), com até 100 mil habitantes; Cidades de Médio Porte (CMP), entre 100 mil e 400 mil habitantes, e Cidades de Grande Porte (CGP), com mais de 400 mil habitantes. Segundo fontes do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), a previsão para 2026 é de que São José dos Campos alcance 724.756 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Grande Porte (CGP).