Administração Municipal de Santo André é destaque entre os poderes públicos
Pesquisa mostra Alto Grau de Satisfação com o serviço, superando a média das Grandes Cidades
OUTUBRO DE 2023 - CIDADE DE GRANDE PORTE
Em mais um trimestre de pesquisas de satisfação da INDSAT, a Administração Pública de Santo André registrou Alto Grau de Satisfação entre os moradores entrevistados. O serviço se manteve acima da média das Cidades de Grande Porte, indicando 702 pontos no levantamento de outubro. Desde novembro de 2020 o setor mantém a posição superior nos estudos da INDSAT, permanecendo com Alto Grau nas pesquisas. Em outubro deste ano, a diferença entre Santo André e as demais CGPs chegou 62 pontos, considerando a média de 640 pontos do agrupamento.
O destaque do serviço também é observado em relação aos demais poderes públicos, uma vez que a Administração Municipal registrou indicadores superiores à avaliação federal (588 pontos) e estadual (570 pontos), ambas com Grau Médio de Satisfação.
Entre os 600 moradores maiores de 16 anos entrevistados pelas pesquisas, 54,8% aprovam a Administração de Santo André. 15,1% considera o serviço ótimo e 39,7% avalia como bom. A rejeição indica resultados de 13,2%, formada por 7,3% de ruim e 5,9% de péssima. No comparativo com os resultados do mesmo período do ano anterior, a aprovação atual mostra ligeira queda (56,5% em outubro de 2022), enquanto a rejeição aumentou (9,4% em outubro de 2022). Os dados apresentados pela INDSAT consideram margem de erro de 4% sob intervalo de confiança de 95%.
Metodologia
O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela INDSAT segue metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço. A partir deste número, são classificados da seguinte forma:
As cidades avaliadas pela INDSAT são divididas em agrupamentos populacionais, contemplando Cidades de Pequeno Porte (CPP), com até 100 mil habitantes; Cidades de Médio Porte (CMP), entre 100 mil e 400 mil habitantes, e Cidades de Grande Porte (CGP), com mais de 400 mil habitantes. Segundo fontes do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e da Fundação Seade, a previsão para 2023 é de que Santo André alcance 695.496 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Grande Porte (CGP).
