Abastecimento de Água ocupou 5º lugar entre serviços avaliados em Hortolândia

Setor alcançou 692 pontos, ficou 43 pontos acima da média das Cidades de Médio Porte e manteve Alto Grau de Satisfação

MARÇO DE 2026 - CIDADE DE MÉDIO PORTE

Foto: Divulgação/PMH.

O Abastecimento de Água ocupou a 5ª posição entre os 16 serviços avaliados pelas pesquisas INDSAT realizadas em Hortolândia em março de 2026. O setor alcançou 692 pontos, resultado 43 pontos superior à média de 649 pontos registrada pelas Cidades de Médio Porte (CMP). A avaliação manteve o serviço em Alto Grau de Satisfação e o colocou entre os 5 melhores desempenhos do levantamento.

No ranking da cidade, o Abastecimento de Água ficou atrás de Iluminação Pública, com 752 pontos, Coleta de Lixo, com 739 pontos, Merenda Escolar, com 731 pontos, e Qualidade de Vida, com 710 pontos. O setor registrou a mesma pontuação de Geração de Empregos, que também alcançou 692 pontos, e ficou à frente de Educação Pública Municipal, Cultura, Limpeza Pública e Qualidade da Água, entre outros serviços avaliados.

O histórico das pesquisas mostrou uma trajetória marcada por notas elevadas. Desde novembro de 2020, o Abastecimento permaneceu em Alto Grau de Satisfação em todos os levantamentos apresentados. O maior resultado ocorreu em junho de 2023, quando o setor alcançou 812 pontos e chegou à classificação de Excelência.

Nos levantamentos mais recentes, o Abastecimento registrou 753 pontos em março de 2025, 770 em junho, 746 em setembro e 759 em dezembro. Em março de 2026, a nota ficou em 692 pontos, enquanto a média das Cidades de Médio Porte alcançou 649 pontos. A diferença de 43 pontos manteve o setor acima do desempenho médio do agrupamento.

Maioria dos moradores avaliou o serviço positivamente

A percepção dos moradores também apresentou maioria de avaliações positivas em março de 2026. O percentual chegou a 64,6%, formado por 60,3% de avaliações boas e 4,3% de ótimas.

No levantamento anterior, realizado em dezembro de 2025, a avaliação positiva havia chegado a 79,5%. Em março de 2025, o percentual havia sido de 81,4%. Ao longo do histórico, o maior resultado ocorreu em junho de 2023, quando 91,7% dos moradores avaliaram o Abastecimento de Água positivamente.

As avaliações regulares corresponderam a 19,5% das respostas no levantamento atual. As avaliações negativas representaram 15,9%, sendo 9,1% de ruins e 6,8% de péssimas.

Avaliações variaram entre as regiões de Hortolândia

A percepção sobre o Abastecimento de Água apresentou diferenças entre os setores de Hortolândia. A maior aprovação foi registrada no Setor 4, formado por bairros como Jardim Santa Clara do Lago I e II, Jardim São Sebastião e arredores, com 81,7% de avaliações positivas. Já a maior rejeição ficou no Setor 3, que contempla a região dos bairros Jardim Nova Europa, Jardim Santiago, Jardim Aline, Vila Guedes e proximidades, com 27,5% de avaliações ruins e péssimas.