Abastecimento de Água de Itapira retoma Grau de Excelência
Pesquisa realizada no 2º semestre mostra salto de 22 pontos e avanço no nível de satisfação
SETEMBRO DE 2023 - CIDADE DE PEQUENO PORTE
Itapira retornou ao Grau de Excelência com o Abastecimento de Água da cidade, indicando 808 pontos no levantamento realizado em setembro deste ano. Saltando 22 pontos em relação aos resultados anteriores, obtidos em junho (786 pontos), o desempenho do serviço se mantém acima da média das Cidades de Pequeno Porte (CPP), que registraram 756 pontos na pesquisa da INDSAT.
Como o melhor serviço avaliado em Itapira, o Abastecimento está posicionado em 1º lugar entre os 16 setores públicos analisados pela INDSAT na CPP, com o maior índice de satisfação entre os moradores participantes da pesquisa.
O Abastecimento registrou 93,2% de aprovação geral na cidade, somatória de 11,4% de ótimo e 81,8% de bom. A taxa é a mais elevada observada no serviço em 2023, superando os dados de junho, com 86,9%.
Nas avaliações negativas, a desaprovação chegou a apenas 0,8% ruim, menor número em todo o período entre maio de 2021 e setembro deste ano. O resultado indica queda desde o início de março, considerando 3,5% no começo de 2023 e 2% em junho.
Participaram da pesquisa 400 moradores maiores de 16 anos. A margem de erro é de 4,8% sob intervalo de confiança de 95%.
Metodologia O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela INDSAT segue metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço. A partir deste número, são classificados da seguinte forma:
As cidades avaliadas pela INDSAT são divididas em agrupamentos populacionais, contemplando Cidades de Pequeno Porte (CPP), com até 100 mil habitantes; Cidades de Médio Porte (CMP), entre 100 mil e 400 mil habitantes, e Cidades de Grande Porte (CGP), com mais de 400 mil habitantes. Segundo fontes do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e da Fundação Seade, a previsão para 2023 é de que Itapira alcance 71.718 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Pequeno Porte (CPP).
