Abastecimento de Santo André registra avanço na satisfação pública
Com pontuação mais alta em 3 anos, setor se aproxima da Excelência na INDSAT
JANEIRO DE 2024 - CIDADE DE GRANDE PORTE
Santo André obteve 796 pontos no Abastecimento de Água da cidade, a apenas 4 pontos de atingir o Grau de Excelência na INDSAT. O serviço, considerado o melhor da Cidade de Grande Porte (CGP) pelos moradores entrevistados pelo levantamento, ficou mais uma vez acima da média do agrupamento, de 685 pontos. A pesquisa considera 16 serviços públicos de Santo André, classificando sua posição no ranking doméstico da INDSAT a partir da pontuação obtida no levantamento. Com a nota registrada na pesquisa atual, o Abastecimento conquistou Alto Grau de Satisfação, indicando a melhor pontuação em todo o período entre novembro de 2020 a janeiro de 2024.
O avanço também foi observado na aprovação, que registrou 81,1% de avaliações positivas. Maior patamar do período, a taxa é formada por 23,1% de ótimo e 58% de bom, representando salto de 7,9% em relação aos resultados de outubro de 2023.
A rejeição chegou ao menor patamar dos últimos anos, com apenas 4,2% de avaliações negativas. Soma de 2,4% de ruim e 1,9% de péssimo, o número considera margem de erro de 4% sob intervalo de confiança de 95%. 600 moradores maiores de 16 anos foram entrevistados pelo estudo.
No agrupamento dos bairros da cidade por setores, a maior aprovação do Abastecimento foi registrada no setor 5 (Parque Marajoara, Vila Guarani, Vila Humaitá e arredores), com 89,3%. A rejeição foi mais expressiva no setor 1 (Jardim das Maravilhas, Utinga, Vila Cláudio e proximidades), com 8,8%.
Metodologia
O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela INDSAT segue metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço. A partir deste número, são classificados da seguinte forma:
As cidades avaliadas pela INDSAT são divididas em agrupamentos populacionais, contemplando Cidades de Pequeno Porte (CPP), com até 100 mil habitantes; Cidades de Médio Porte (CMP), entre 100 mil e 400 mil habitantes, e Cidades de Grande Porte (CGP), com mais de 400 mil habitantes. Segundo fontes do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e da Fundação Seade, a previsão para 2024 é de que Santo André alcance 696.312 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Grande Porte (CGP).
