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Abastecimento de Itaquaquecetuba se destaca nas pesquisas da INDSAT

Avaliado como 2º melhor da cidade, serviço mantém Alto Grau de Satisfação


DEZEMBRO DE 2023 - CIDADE DE MÉDIO PORTE

A opinião dos moradores de Itaquaquecetuba a respeito do Abastecimento de Água indicou Alto Grau de Satisfação para o serviço. Os resultados da análise, obtidos e consolidados pela INDSAT, mostram que o setor se classificou em 2º lugar entre os 16 serviços públicos considerados na Cidade de Médio Porte (CMP), registrando 759 pontos. O número se aproxima da média do agrupamento, de 761 pontos, indicando o resultado mais elevado do Abastecimento há mais de 2 anos. Com o desempenho atual, o serviço completa mais um ano consecutivo com Alto Grau nas avaliações da INDSAT, mantendo o patamar ao longo de todo o ano de 2022 e 2023.

Participaram das pesquisas 400 moradores maiores de 16 anos. Entre eles, 77,7% disseram aprovar o Abastecimento, indicando avaliações de 14,2% de ótimo e 63,5% de bom. O resultado indica ligeira queda em relação aos dados obtidos em setembro, com 78,1%. Já no comparativo com os meses de dezembro de 2021 (68,1%) e dezembro de 2022 (65,1%), o número registrado no final de 2023 é o mais elevado do período.

Entre as avaliações negativas, 7,8% reprova o Abastecimento de Itaquaquecetuba, 2% a menos que em setembro do mesmo ano (9,8%). Os indicadores da INDSAT consideram margem de erro de 4,8% sob intervalo de confiança de 95%.


No agrupamento dos bairros de Itaquaquecetuba por setores, a maior aprovação registrada para o Abastecimento foi no setor 6 (Jardim Juliana, Jardim Moragagipe, Jardim Itaquá e proximidades), com 87,5%. A rejeição se mostrou mais elevada no setor 4 (Jardim Milton Félix, Chácara Água da Pedra, Jardim Marcelo e arredores) com 12,5%.


Metodologia

O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela INDSAT segue metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço. A partir deste número, são classificados da seguinte forma:

As cidades avaliadas pela INDSAT são divididas em agrupamentos populacionais, contemplando Cidades de Pequeno Porte (CPP), com até 100 mil habitantes; Cidades de Médio Porte (CMP), entre 100 mil e 400 mil habitantes, e Cidades de Grande Porte (CGP), com mais de 400 mil habitantes. Segundo fontes do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e da Fundação Seade, a previsão para 2024 é de que Itaquaquecetuba alcance 372.001 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Médio Porte (CMP).



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