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  • INDSAT

Abastecimento de Itaquaquecetuba é avaliado como melhor serviço da cidade

Segmento recebe pontos e mantém Alto Grau de Satisfação da INDSAT


DEZEMBRO DE 2021 - CIDADE DE MÉDIO PORTE

Aprovação do Abastecimento aumenta na CMP; rejeição também registra números mais altos. / Foto: Redes Sociais/PMI

Pesquisas da INDSAT realizadas em Itaquaquecetuba (Cidade de Médio Porte - CMP) em dezembro mostraram que o Abastecimento de Água da cidade foi avaliado como o melhor serviço da CMP, alcançando 714 pontos e Alto Grau de Satisfação. O desempenho observado nas pesquisas atuais manteve o nível de satisfação do levantamento anterior, apesar da ligeira queda em relação ao mês de junho (716 pontos).

Serviço é avaliado com o melhor desempenho da cidade. / Foto: Redes Sociais/PMI

Apresentando mudanças mais favoráveis, a aprovação do serviço registrou aumento no comparativo entre junho e dezembro de 2021, saltando de 63% para 68,2% (9,9% de ótimo e 58,2% de bom). Os números foram obtidos através de pesquisas com 400 moradores maiores de 16 anos, considerando margem de erro de 4,8% sob intervalo de confiança de 95%.

Já rejeição do Abastecimento não obteve o mesmo resultado positivo, registrando aumento nas avaliações negativas: em junho, a soma de ruim e péssimo do serviço atingiu 6,8%, saltando para 15,1% nas pesquisas de dezembro de 2021.



INDSAT

A INDSAT mede a satisfação de 16 serviços públicos, além da atuação dos governos municipal, estadual e federal. A partir dos critérios de “ótimo, bom, regular, ruim e péssimo”, obtém-se uma classificação que qualifica o município o conforme o grau de satisfação do serviço estudado, conforme a seguinte escala:

As cidades avaliadas pela INDSAT foram divididas em agrupamentos populacionais. São 3 agrupamentos: Cidades de Pequeno Porte (CPP) com até 100 mil habitantes, Cidades de Médio Porte (CMP) entre 100 mil e 400 mil habitantes e Cidades de Grande Porte (CGP) com mais de 400 mil habitantes.

Para classificação do número de habitantes de um município, a INDSAT utiliza como fonte de dados as projeções populacionais do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e da Fundação Seade. Para 2022, a previsão é de que Itaquaquecetuba alcance 374.997 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Médio Porte (CMP).


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