Abastecimento de Arujá está entre os melhores serviços da cidade
Setor ultrapassa a pontuação das Pequenas Cidades e avança no ranking de satisfação
JANEIRO DE 2023 - CIDADE DE PEQUENO PORTE
Acima da média das Cidades de Pequeno Porte (CPP), o Abastecimento de Água de Arujá está entre os melhores serviços avaliados pela INDSAT no levantamento de janeiro, ocupando o 2º lugar entre os 16 setores públicos analisados na cidade. Registrando 756 pontos e Alto Grau de Satisfação, o patamar atual é o maior obtido desde junho de 2021, quando o serviço recebeu 759 pontos no estudo. Considerando o período semelhante do ano anterior, em fevereiro de 2022, o Abastecimento apresentou melhora nos indicadores, saltando 54 pontos no período de aproximadamente 1 ano. O aumento continuou nos meses seguintes, registrando 729 pontos em abril e 751 pontos em julho. Em 2023, o serviço iniciou as pesquisas em alta na INDSAT, superando por 2 pontos a média das CPPs, de 754 pontos.
Na aprovação geral do serviço, o patamar positivo do Abastecimento alcançou 76,1% de ótimo e bom na INDSAT, evoluindo em relação aos meses de julho (75,7%) e abril (70,2%) do ano anterior. A mudança é ainda maior no comparativo com fevereiro do mesmo ano, quando o serviço recebeu 57,2% nas pesquisas com 400 moradores maiores de 16 anos.
O desempenho da rejeição apresentou oscilações nas taxas obtidas no estudo, registrando 5,5% de avaliações negativas em janeiro (4,3% de ruim e 1,3% péssimo). O número é maior que o observado em julho do ano anterior (3,5%) e menor que os resultados de abril do mesmo ano (8,1%). As pesquisas consideram margem de erro de 4,8% sob intervalo de confiança de 95%.
INDSAT
A INDSAT mede a satisfação de 16 serviços públicos, além da atuação dos governos municipal, estadual e federal. A partir dos critérios de “ótimo, bom, regular, ruim e péssimo”, obtém-se uma classificação que qualifica o município o conforme o grau de satisfação do serviço estudado, conforme a seguinte escala:
As cidades avaliadas pela INDSAT foram divididas em agrupamentos populacionais. São 3 agrupamentos: Cidades de Pequeno Porte (CPP) com até 100 mil habitantes, Cidades de Médio Porte (CMP) entre 100 mil e 400 mil habitantes e Cidades de Grande Porte (CGP) com mais de 400 mil habitantes.
Para classificação do número de habitantes de um município, a INDSAT utiliza como fonte de dados as projeções populacionais do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e da Fundação Seade. Para 2023, a previsão é de que Arujá alcance 92.190 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Pequeno Porte (CPP).
