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90,2% aprovam a Coleta de Lixo de Itaquaquecetuba

Em 1 ano, aprovação do setor aumentou 14,9% na INDSAT


SETEMBRO DE 2023 - CIDADE DE MÉDIO PORTE

Atingindo a maior aprovação dos últimos 2 anos, a Coleta de Lixo de Itaquaquecetuba indicou avanço expressivo nas avaliações dos moradores da Cidade de Médio Porte (CMP). Pesquisas da INDSAT mostram que entre setembro de 2022 e setembro de 2023 a aprovação do serviço avançou 14,9%, considerando 75,3% em 2022 e atuais 90,2%, soma de 6% de ótimo e 84,2% de bom. O patamar atual mostra indicador elevado tanto na comparação com o ano anterior como em todo período entre junho de 2021 a setembro de 2023, chegando a maior taxa de avaliações positivas entre os 400 moradores maiores de 16 anos entrevistados pela INDSAT.

A rejeição da Coleta registrou apenas 2% de avaliações negativas, resultado de 1,58% de ruim e 0,3% de péssimo. O número é o mais baixo de todo o período avaliado, indicando queda em relação ao levantamento de junho (3%).

Na análise geral dos 16 serviços de Itaquaquecetuba, a Coleta foi avaliada com o melhor desempenho entre os moradores, com 788 pontos e Alto Grau de Satisfação na INDSAT. Assim como observado na aprovação, o resultado atual é o mais elevado entre junho de 2021 e setembro deste ano, mantendo a satisfação elevada na CMP. A média do agrupamento, de 816 pontos, permaneceu superior ao observado na cidade, com o maior resultado dos últimos anos.


Metodologia

O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela INDSAT segue metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço. A partir deste número, são classificados da seguinte forma:

As cidades avaliadas pela INDSAT são divididas em agrupamentos populacionais, contemplando Cidades de Pequeno Porte (CPP), com até 100 mil habitantes; Cidades de Médio Porte (CMP), entre 100 mil e 400 mil habitantes, e Cidades de Grande Porte (CGP), com mais de 400 mil habitantes. Segundo fontes do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e da Fundação Seade, a previsão para 2023 é de que Itaquaquecetuba alcance 374.997 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Médio Porte (CMP).

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