80,4% aprovam a Coleta de Lixo de Santo André
- INDSAT
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Patamar positivo mantém taxas acima de 80%; rejeição é de apenas 4,7%
DEZEMBRO DE 2025 - CIDADE DE GRANDE PORTE
Cidade de Grande Porte, Santo André conquistou 80,4% de aprovação na Coleta de Lixo nas pesquisas INDSAT. Com resultados considerando margem de erro de 4% e intervalo de confiança de 95%, as taxas positivas são formadas por 7,2% de ótimo e 73,2% de bom, mantendo os patamares positivos elevados assim como nos meses anteriores.
O histórico do setor mostra que a Coleta já chegou a 89,6% em março de 2025, assim como o menor resultado foi observado em abril de 2024, com 53,4%. No geral, os resultados da Coleta colecionam aprovação elevada na INDSAT, refletindo a percepção de 600 moradores entrevistados.
A rejeição atual de 4,7% (3,7% de ruim e 1% de péssimo) está abaixo do observado em setembro (5,7%), mas indica aumento em relação aos meses de março e junho de 2025, com 2,2% e 3,2%, respectivamente. Assim como na aprovação, o cenário geral indica percepção positiva, com taxas reduzidas de rejeição na Coleta.
No ranking doméstico, o serviço conquista a 1ª posição na Grande Cidade, com a maior pontuação entre os 16 serviços avaliados. 764 pontos indicam Alto Grau de Satisfação no setor, próximo à média de 767 pontos do agrupamento de Grande Porte. O desempenho histórico da Coleta mostra que o setor oscilou no comparativo com a média das CGPs nos últimos anos, passando por períodos acima e abaixo da média. Entretanto, as diferenças nos resultados são baixas, e o setor está há 5 anos consecutivos registrado com Alto Grau de Satisfação.
Segundo informações da prefeitura municipal, a cidade ocupa o 1º lugar no ranking da Secretaria Estadual de Infraestrutura e Meio Ambiente em relação à Gestão de Resíduos Sólidos entre todas as cidades paulistas, "incluindo a capital". O resultado é avaliado anualmente.
Metodologia
O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela INDSAT segue metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço. A partir deste número, são classificados da seguinte forma:
As cidades avaliadas pela INDSAT são divididas em agrupamentos populacionais, contemplando Cidades de Pequeno Porte (CPP), com até 100 mil habitantes; Cidades de Médio Porte (CMP), entre 100 mil e 400 mil habitantes, e Cidades de Grande Porte (CGP), com mais de 400 mil habitantes. Segundo fontes do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e da Fundação Seade, a previsão para 2025 é de que Santo André alcance 778.711 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Grande Porte (CGP).
