2º melhor setor avaliado, Limpeza Pública tem Alto Grau de Satisfação em Santo André
- INDSAT
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Serviço avança para a pontuação mais elevada dos últimos anos, mantendo desempenho acima da média das CGPs
DEZEMBRO DE 2025 - CIDADE DE GRANDE PORTE
A Limpeza Pública em Santo André (Cidade de Grande Porte) registrou posição de destaque entre os 16 serviços avaliados pela INDSAT, presente entre os melhores desempenhos da Grande Cidade. Considerando no total 16 setores avaliados, a Limpeza se classificou em 2º lugar em Santo André. Com 740 pontos, o serviço supera a média do agrupamento, de 734 pontos, registrando Alto Grau de Satisfação nos indicadores. A análise histórica mostra que o indicador obteve a maior nota do setor na pesquisa atual; até o momento, a maior nota foi obtida em janeiro de 2024.
A percepção dos 600 moradores entrevistados mostra que a Limpeza obteve 74,1% de aprovação, percentual mais elevado dos últimos anos. Formado por 6,3% de ótimo e 67,8% de bom, a taxa está acima dos 69,7% registrados na pesquisa anterior. A rejeição, atualmente em 7,8%, indica uma das menores taxas negativas do histórico da Limpeza, considerando o menor patamar dos últimos anos observado em junho deste ano, com 7,2%. O patamar atual representa a soma de 5,3% de ruim e 2,5% de péssimo. Como análise de resultados, as pesquisas consideram margem de erro de 4% sob intervalo de confiança de 95%.
Metodologia
O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela INDSAT segue metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço. A partir deste número, são classificados da seguinte forma:
As cidades avaliadas pela INDSAT são divididas em agrupamentos populacionais, contemplando Cidades de Pequeno Porte (CPP), com até 100 mil habitantes; Cidades de Médio Porte (CMP), entre 100 mil e 400 mil habitantes, e Cidades de Grande Porte (CGP), com mais de 400 mil habitantes. Segundo fontes do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e da Fundação Seade, a previsão para 2025 é de que Santo André alcance 778.711 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Grande Porte (CGP).
