Iluminação de Hortolândia registra Alto Grau de Satisfação há mais de 4 anos

Pesquisas INDSAT apontam que o setor está 23 pontos acima da média

SETEMBRO DE 2025 - CIDADE DE MÉDIO PORTE

Indicadores apontam Iluminação como 2º melhor serviço da cidade. / Foto: Divulgação/PMH.

Com 773 pontos e Alto Grau de Satisfação pelo 4º ano consecutivo, a Iluminação de Hortolândia garantiu uma das melhores avaliações da Cidade de Médio Porte. O serviço registrou pontuação acima da média das CMPs, que indicaram 750 pontos em setembro. O resultado aponta que Hortolândia recebeu 23 pontos acima da média obtida pelo agrupamento, avançando inclusive em relação às pesquisas realizadas em junho, quando registrou 769 pontos. Os dados obtidos na CMP classificam a Iluminação como o 2º melhor serviço de Hortolândia, considerando no total 16 setores avaliados.

No histórico do setor, a Iluminação tem registrado patamares elevados desde o final de 2020, com a maior parte do período acima da média das CMPs. O maior resultado nos últimos anos foi observado em dezembro de 2023, quando o setor se aproximou do nível mais alto de satisfação, a Excelência, com 797 pontos.

No geral, a aprovação do setor se manteve em alta nos últimos anos, com ligeiras mudanças a cada trimestre. Entre junho a setembro, por exemplo, a aprovação caiu 1%, indicando queda de 84,6% para atuais 83,6%. O número é formado por 8,3% de ótimo e 75,3% de bom e está entre os mais expressivos nos 4 anos anteriores. A rejeição caiu de 4,3% para 4% na pesquisa atual, soma de 2,5% de ruim e 1,5% de péssimo. Com mudanças mais relevantes na análise do período, a avaliação da rejeição do setor já chegou a 8,1% e mínima de 2%. Considerando margem de erro de 4,8% sob intervalo de confiança de 95%, o estudo ouviu 400 moradores maiores de 16 anos.

Metodologia

O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela INDSAT segue metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço. A partir deste número, são classificados da seguinte forma:

As cidades avaliadas pela INDSAT são divididas em agrupamentos populacionais, contemplando Cidades de Pequeno Porte (CPP), com até 100 mil habitantes; Cidades de Médio Porte (CMP), entre 100 mil e 400 mil habitantes, e Cidades de Grande Porte (CGP), com mais de 400 mil habitantes. Segundo fontes do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), a previsão para 2025 é de que Hortolândia alcance 247.331 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Médio Porte (CMP).