Guarulhos tem 71,3% de aprovação no Abastecimento de Água

Com indicador de melhor serviço da cidade, aprovação acompanha resultado elevado

ABRIL DE 2025 - CIDADE DE GRANDE PORTE

Parcela relevante da população aprova o serviço na Grande Cidade. /Foto: Divulgação/CGP.

Acima da média e com o melhor desempenho em Guarulhos, o Abastecimento de Água da Grande Cidade recebeu a pontuação mais elevada no levantamento INDSAT realizado em abril de 2025. O estudo que avalia 16 serviços públicos nas cidades do Estado de São Paulo mostra que, em Guarulhos, o Abastecimento se destacou com a melhor pontuação nas pesquisas, com 723 pontos e Alto Grau de Satisfação na INDSAT. A média das Grandes Cidades indica 668 pontos, ou seja, o desempenho de Guarulhos está 55 pontos acima da média do agrupamento.

Entre os moradores participantes da pesquisa, 71,3% disseram aprovar o serviço, com taxas de 2,7% de ótimo e 68,6% de bom. As avaliações de regular mostraram 19,3%. Já a rejeição começou o 2º trimestre do ano com 9,4%, soma de 6,4% de ruim e 3% de péssimo. No total, 600 moradores foram entrevistados, considerando margem de erro de 4,8% sob intervalo de confiança de 95%.

Na análise detalhada do serviço de acordo com os bairros cidade, é possível avaliar a percepção do Abastecimento pela cidade. No estudo da INDSAT, Guarulhos foi dividida por setores em função do agrupamento de bairros. Assim, a aprovação mais elevada foi registrada no setor 3 (São João, Jd. Fortaleza, Lavras e arredores), com 81,7%. A rejeição foi mais elevada no setor 6 (Cabuçu, Picanço, Vila Galvão e proximidades), com 21,4%.

Metodologia

O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela INDSAT segue metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço. A partir deste número, são classificados da seguinte forma:

As cidades avaliadas pela INDSAT são divididas em agrupamentos populacionais, contemplando Cidades de Pequeno Porte (CPP), com até 100 mil habitantes; Cidades de Médio Porte (CMP), entre 100 mil e 400 mil habitantes, e Cidades de Grande Porte (CGP), com mais de 400 mil habitantes. Segundo fontes do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e da Fundação Seade, a previsão para 2025 é de que Guarulhos alcance 1.345.364 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Grande Porte (CGP).