Guarda retorna ao Alto Grau de Satisfação em Hortolândia
Serviço registra melhor desempenho no período entre 2020 a 2023
SETEMBRO DE 2023 - CIDADE DE MÉDIO PORTE
Em Hortolândia (Cidade de Médio Porte - CMP), a Guarda Municipal superou a pontuação baixa registrada em junho deste ano e avançou para o Alto Grau de Satisfação nas pesquisas de setembro. Com atuais 654 pontos, a nota do serviço representa o melhor desempenho da Guarda em mais de 2 anos de estudos da INDSAT na cidade, ultrapassando a pontuação obtida em setembro de 2021 (604) e setembro de 2022 (590). No levantamento da INDSAT que avalia a satisfação dos 16 serviços públicos de Hortolândia, a Guarda está entre os 10 melhores avaliados na CMP. A nota mais recente obtida pelo setor está a 84 pontos da média do agrupamento, de 738 pontos.
A aprovação do serviço disparou nos gráficos de análise da INDSAT, saltando de 32,3% em junho para 47,2%. O resultado é formado por 7,8% de ótimo e 39,4% de bom. A taxa positiva está entre as mais altas registradas na cidade, logo após os 49,1% observados em março deste ano.
Enquanto as avaliações positivas aumentam na CMP, as avaliações negativas caíram nas pesquisas, chegando a 19% entre os entrevistados. 9,9% classificam o serviço como ruim enquanto 9,1% avaliam como péssimo. O indicador é o mais baixo no período entre novembro de 2020 a setembro desde ano. Os números consideram margem de erro de 4,8% sob intervalo de confiança de 95%.
Metodologia O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela INDSAT segue metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço. A partir deste número, são classificados da seguinte forma:
As cidades avaliadas pela INDSAT são divididas em agrupamentos populacionais, contemplando Cidades de Pequeno Porte (CPP), com até 100 mil habitantes; Cidades de Médio Porte (CMP), entre 100 mil e 400 mil habitantes, e Cidades de Grande Porte (CGP), com mais de 400 mil habitantes. Segundo fontes do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e da Fundação Seade, a previsão para 2023 é de que Hortolândia alcance 236.874 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Médio Porte (CMP).
