Coleta de Lixo é o serviço com maior aprovação de Santa Isabel
Avaliações positivas do setor chegam a 82,9%, maior taxa de ótimo e bom obtida na cidade
DEZEMBRO DE 2023 - CIDADE DE PEQUENO PORTE
Responsável por desenvolver pesquisas de satisfação em relação aos serviços públicos de diversas cidades do Estado de São Paulo, a INDSAT registrou aprovação elevada na Coleta de Lixo de Santa Isabel. O setor indicou 82,9% de aprovação no levantamento, resultado formado por 2,8% de ótimo e 80,1% de bom. Maior resultado de 2023, o número representa avanço após queda observada durante o ano, se aproximando do patamar elevado registrado no final de 2022 (86,2%). O índice de aprovação no final do ano anterior representa a maior aprovação da Coleta no período entre junho de 2022 a dezembro de 2023.
Os indicadores de rejeição caíram entre os meses de setembro e dezembro deste ano, considerando 5,1% em setembro e 4,3% na pesquisa recente (2,3% de ruim e 2% de péssimo). Os dados consideram margem de erro de 4,8% sob intervalo de confianla de 95%.
Os resultados a respeito da satisfação mostraram ligeira queda nos estudos da INDSAT, caindo de 777 pontos em setembro para atuais 759 pontos. O número representa Alto Grau de Satisfação para a Coleta de Santa Isabel, abaixo da média das Cidades de Pequeno Porte, que registraram 809 pontos na última pesquisa do ano. No ranking doméstico da cidade, considerando os 16 serviços avaliados pelo estudo, a Coleta está entre os melhores setores observados na cidade, ocupando o 2º lugar nas avaliações baseadas na opinião de 400 moradores participantes do levantamento.
Metodologia
O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela INDSAT segue metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço. A partir deste número, são classificados da seguinte forma:
As cidades avaliadas pela INDSAT são divididas em agrupamentos populacionais, contemplando Cidades de Pequeno Porte (CPP), com até 100 mil habitantes; Cidades de Médio Porte (CMP), entre 100 mil e 400 mil habitantes, e Cidades de Grande Porte (CGP), com mais de 400 mil habitantes. Segundo fontes do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e da Fundação Seade, a previsão para 2023 é de que Santa Isabel alcance 55.787 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Pequeno Porte (CPP).
