Coleta de Lixo é o 2º melhor serviço de Hortolândia
Com Alto Grau de Satisfação, setor indica uma das pontuações mais altas da cidade
MARÇO DE 2024 - CIDADE DE MÉDIO PORTE
Hortolândia, cidade classificada como Médio Porte, recebeu Alto Grau de Satisfação sobre a Coleta de Lixo. O serviço obteve 749 pontos no estudo da INDSAT realizado em março deste ano, indicando uma das melhores avaliações entre os 16 serviços públicos oferecidos na CMP. A nota classificou a Coleta em 2º lugar no ranking doméstico, começando 2024 como um dos destaques de Hortolândia na opinião dos 400 moradores participantes do levantamento. A média das demais cidades do agrupamento fechou em 774 pontos no primeiro trimestre do ano. A pesquisa atual marca os 3 anos da Coleta com Alto Grau de Satisfação na INDSAT.
75,6% dos entrevistados disseram aprovar o setor. As avaliações são distribuídas entre 6,8% de ótimo e 68,8% de bom. Por mais de 3 anos, o serviço mantém aprovação acima da casa dos 75%, chegando a 91,5% no final de 2020 e 89,9% no final de 2022.
A rejeição permaneceu baixa ao longo dos últimos anos, com máxima de 7% em setembro de 2022. Para o começo de 2024, as avaliações negativas mostraram 5,5%, soma de 3,3% de ruim e 2,3% de péssimo. Os dados consideram margem de erro de 4,8% sob intervalo de confiança de 95%.
Entre o final de 2023 até o começo de 2024, investimentos como a compra de novos caminhões para a Coleta e a instalação de mais de 80 contêineres de coleta foram realizados na cidade, visando um melhor conceito e operação de zeladoria. Atualmente, a CMP conta com mais de 900 dispositivos de coleta de lixo e diversas regiões, segundo informações da prefeitura municipal.
Metodologia
O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela INDSAT segue metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço. A partir deste número, são classificados da seguinte forma:
As cidades avaliadas pela INDSAT são divididas em agrupamentos populacionais, contemplando Cidades de Pequeno Porte (CPP), com até 100 mil habitantes; Cidades de Médio Porte (CMP), entre 100 mil e 400 mil habitantes, e Cidades de Grande Porte (CGP), com mais de 400 mil habitantes. Segundo fontes do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e da Fundação Seade, a previsão para 2024 é de que Hortolândia alcance 240.248 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Médio Porte (CMP).
