Coleta de Lixo é destaque entre os serviços públicos de Hortolândia

Setor ultrapassa a marca de 4 anos com Alto Grau de Satisfação

MARÇO DE 2025 - CIDADE DE MÉDIO PORTE

Foto: Divulgação/PMH.

Hortolândia obteve Alto Grau de Satisfação pela Coleta de Lixo da cidade pelo 4º ano consecutivo. As pesquisas INDSAT mostram que desde novembro de 2020 o setor mantém o patamar de satisfação elevado na Cidade de Médio Porte, desta vez atingindo 752 pontos. O desempenho classificou o serviço como 2º melhor avaliado na CMP, se destacando entre os 16 serviços públicos considerados pelo levantamento.

A nota está próxima da média das CMPs, de 767 pontos INDSAT. Na análise do setor nos últimos anos, a maior pontuação foi observada entre junho e setembro de 2023, quando a Coleta registrou 798 pontos e se aproximou do nível de Excelência.

80,4% dos entrevistados disseram aprovar o serviço. O patamar indica resultados positivos elevados no setor, assim como observado nos últimos anos. A taxa representa as avaliações de 6,8% de ótimo e 73,6% de bom. No comparativo com a pesquisa anterior, de dezembro de 2024, a Coleta indicou queda de 3,7% na aprovação.

Os dados a respeito da rejeição mostraram que 8% dos moradores reprovam o setor, 3,5% acima do observado no estudo anterior. 4,8% indicam avaliações de "ruim" e 3,3% de "péssimo". Outros 11,6% classificam o serviço como regular.

No total, 400 moradores participaram do estudo, considerando margem de erro de 4,8% sob intervalo de confiança de 95% em relação aos dados obtidos.

Metodologia

O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela INDSAT segue metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço. A partir deste número, são classificados da seguinte forma:

As cidades avaliadas pela INDSAT são divididas em agrupamentos populacionais, contemplando Cidades de Pequeno Porte (CPP), com até 100 mil habitantes; Cidades de Médio Porte (CMP), entre 100 mil e 400 mil habitantes, e Cidades de Grande Porte (CGP), com mais de 400 mil habitantes. Segundo fontes do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), a previsão para 2025 é de que Hortolândia alcance 247.331 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Médio Porte (CMP).