Coleta de Lixo se destaca entre os 3 melhores serviços de Hortolândia

Com Alto Grau de Satisfação, setor mantém alta na aprovação pública

SETEMBRO DE 2025 - CIDADE DE MÉDIO PORTE

Próximo à média do agrupamento, setor registra 766 pontos na INDSAT. / Foto: Divulgação/PMH.

A Coleta de Lixo de Hortolândia alcançou 766 pontos no levantamento mais recente da INDSAT, permanecendo no Alto Grau de Satisfação. Próxima à média das Cidades de Médio Porte, de 772 pontos, a nota obtida em Hortolândia é a mais alta desde dezembro de 2024, quando a Coleta registrou 768 pontos.

O desempenho atual indica que o setor se mantém em alta nas análises da INDSAT, com ligeira oscilações nas notas do serviço. Desde novembro de 2020, o índice do serviço tem se mantido acima dos 740 pontos, com resultados mais expressivos em novembro de 2020 (808 pontos) e junho a setembro de 2023 (798 pontos). No ranking doméstico, a Coleta ocupou o 3º lugar entre os 16 setores avaliados.

A avaliação dos moradores indicou 80,7% de aprovação, somando opiniões de 7,5% de ótimo e 73,1% de bom. O desempenho mantém a aprovação elevada, que registrou o maior patamar em novembro de 2020 (91,5%), considerando os últimos anos. O percentual de avaliações negativas é de apenas 3,8%, enquanto 15,6% classificam o serviço como regular. A taxa de rejeição, formada por 2,3% de ruim e 1,5% de péssimo, é a mais baixa desde junho de 2024.

No histórico tanto de aprovação como de rejeição os dados indicam estabilidade nas análises dos últimos anos. Com resultados refletindo exclusivamente a percepção de 400 moradores, os números consideram margem de erro de 4,8% sob intervalo de confiança de 95%.

Metodologia

O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela INDSAT segue metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço. A partir deste número, são classificados da seguinte forma:

As cidades avaliadas pela INDSAT são divididas em agrupamentos populacionais, contemplando Cidades de Pequeno Porte (CPP), com até 100 mil habitantes; Cidades de Médio Porte (CMP), entre 100 mil e 400 mil habitantes, e Cidades de Grande Porte (CGP), com mais de 400 mil habitantes. Segundo fontes do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), a previsão para 2025 é de que Hortolândia alcance 247.331 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Médio Porte (CMP).n