Coleta de Lixo registra 83,4% de aprovação em Hortolândia

Serviço público registrou queda na aprovação, mas manteve Alto Grau de Satisfação

MARÇO DE 2021 - CIDADES DE MÉDIO PORTE

Serviço mantém alto índice de satisfação em Hortolândia / Foto: Divulgação

Para 83,4% dos moradores de Hortolândia, a Coleta de Lixo está satisfatória. É o que aponta pesquisa realizada pela INDSAT durante a última semana de março/2021. Ao todo, 400 moradores da cidade maiores de 16 anos foram entrevistados. A margem de erro do estudo é de 4,8% sob um intervalo de confiança de 95%.

Apesar de ter registrado queda em satisfação de um trimestre para o outro, com uma redução de 8 pontos percentuais nos números de aprovação, a Coleta de Lixo manteve o Alto Grau de Satisfação. Apenas 4,5% dos entrevistados reprovam o serviço

Com esse resultado, a pesquisa indica que a Coleta é o melhor serviço da cidade. Todas as constatações são baseadas na opinião da população. Para mensurá-la, a INDSAT possui uma metodologia exclusiva de satisfação.

A partir do cálculo, Hortolândia registrou 768 pontos em Coleta de Lixo. A média geral das Cidades de Grande Porte (CGP) é de 778 pontos no setor. Portanto, o serviço prestado está dentro das referências satisfatórias da INDSAT.

INDSAT

A INDSAT mede a satisfação de 16 serviços públicos, além da atuação dos governos municipal, estadual e federal. A partir dos critérios de “ótimo, bom, regular, ruim e péssimo”, obtém-se uma classificação que qualifica o município o conforme o grau de satisfação do serviço estudado, conforme a seguinte escala:

· INDSAT abaixo de 350 pontos = Baixíssimo Grau de Satisfação.

· INDSAT entre 350 e 499 pontos = Baixo Grau de Satisfação.

· INDSAT entre 500 e 649 pontos = Grau Médio de Satisfação.

· INDSAT entre 650 e 799 pontos = Alto Grau de Satisfação.

· INDSAT a partir de 800 pontos = Grau de Excelência.

Desde o primeiro trimestre deste ano, as cidades avaliadas pela INDSAT foram divididas em agrupamentos populacionais. São 3 agrupamentos:

- Cidades de Pequeno Porte (CPP) com até 100 mil habitantes

- Cidades de Médio Porto (CMP) entre 100 mil e 400 mil habitantes

- Cidades de Grande Porte (CGP) com mais de 400 mil habitantes.

Para classificação do número de habitantes de um município, a INDSAT utiliza como fonte de dados as projeções populacionais do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e da Fundação Seade. Para 2021, a previsão é de que Hortolândia alcance 233.548 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Médio Porte (CMP).