Aprovação do Abastecimento aumenta em São Bernardo do Campo

Resultados positivos do serviço chegam a 74,5%, com rejeição de apenas 3,8%

OUTUBRO DE 2022 – CIDADE DE GRANDE PORTE

Setor conquista 2ª melhor avaliação da CGP, com 744 pontos e Alto Grau de Satisfação. / Foto: Redes Sociais/Orlando Morando - PMSBC.

No 2º semestre de 2022, as pesquisas da INDSAT em São Bernardo do Campo (Cidade de Grande Porte – CGP) mostraram evolução expressiva no Abastecimento de Água, com salto de 14,3 pontos percentuais na aprovação do serviço em comparação ao 1º semestre de 2021. No período entre as avaliações, a soma de ótimo e bom aumentou de 60,2% em abril do ano anterior para 74,5% em outubro deste ano, com 3,3% de ótimo e 71,1% de bom. O degrau é ainda maior no comparativo com o final de 2020, quando a aprovação do Abastecimento foi de 58%.

As melhorias refletidas nas avaliações do serviço também foram observadas nos patamares de rejeição, que caíram de 9,5% em abril de 2021 para atuais 3,8%, soma de 1,8% de ruim e 2% de péssimo. Em novembro de 2020, as avaliações negativas atingiram 10,8% nas pesquisas da INDSAT. Os dados são resultado de entrevistas com 600 moradores maiores de 16 anos, considerando margem de erro de 4% sob intervalo de confiança de 95%.

Entre os 13 serviços públicos avaliados pela INDSAT em São Bernardo do Campo, o Abastecimento se classificou em 2º lugar, registrando Alto Grau de Satisfação e uma das melhores avaliações da CGP. A nota de 744 pontos supera a média do agrupamento, de 729 pontos, e representa aumento em relação à pontuação obtida em abril de 2021, de 708 pontos, assim como o desempenho observado em novembro de 2020, de 695 pontos.

INDSAT

A INDSAT mede a satisfação de 16 serviços públicos, além da atuação dos governos municipal, estadual e federal. A partir dos critérios de “ótimo, bom, regular, ruim e péssimo”, obtém-se uma classificação que qualifica o município o conforme o grau de satisfação do serviço estudado, conforme a seguinte escala:

As cidades avaliadas pela INDSAT estão divididas em agrupamentos populacionais. São 3 agrupamentos: Cidades de Pequeno Porte (CPP) com até 100 mil habitantes, Cidades de Médio Porto (CMP) entre 100 mil e 400 mil habitantes e Cidades de Grande Porte (CGP) com mais de 400 mil habitantes.

Para classificação do número de habitantes de um município, a INDSAT utiliza como fonte de dados as projeções populacionais do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e da Fundação Seade. Para 2021, a previsão é de que São Bernardo do Campo alcance 818.145 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Grande Porte (CGP).