Abastecimento de Água registra a melhor avaliação em Guarulhos

65 pontos acima da média, setor mantém Alto Grau de Satisfação

JULHO DE 2025 - CIDADE DE GRANDE PORTE

Acima da média das Grandes Cidades, o Abastecimento de Água de Guarulhos registrou 725 pontos na INDSAT. A nota representa 65 pontos acima do observado nas Cidades de Grande Porte (CGP), de 660 pontos. Na análise do setor entre abril a julho, o Abastecimento manteve a pontuação estável, com alta de 2 pontos no período. Os meses em destaque também representam o período do setor no Alto Grau de Satisfação, classificado como o melhor serviço de Guarulhos entre os 16 serviços avaliados pela INDSAT.

Os resultados obtidos nas pesquisas mostram a percepção dos 600 moradores entrevistados. Como taxa positiva, 71% dos moradores disseram aprovar o serviço, taxa formada por 5,9% de ótimo e 65,2% de bom. O número é similar ao obtido em abril, com 71,3%.

A rejeição não apontou mudanças significativas no período, da 9,4% em abril para atuais 9,1%. A taxa recente representa soma de 3,7% de ruim e 5,4% de péssimo. Os dados coletados consideram margem de erro de 4% sob intervalo de confiança de 95%.

Metodologia

O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela INDSAT segue metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço. A partir deste número, são classificados da seguinte forma:

As cidades avaliadas pela INDSAT são divididas em agrupamentos populacionais, contemplando Cidades de Pequeno Porte (CPP), com até 100 mil habitantes; Cidades de Médio Porte (CMP), entre 100 mil e 400 mil habitantes, e Cidades de Grande Porte (CGP), com mais de 400 mil habitantes. Segundo fontes do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e da Fundação Seade, a previsão para 2025 é de que Guarulhos alcance 1.345.364 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Grande Porte (CGP).