Abastecimento de Água de Santo André mantém avaliação acima da média das Grandes Cidades

Setor está há quase 5 anos com Alto Grau de Satisfação nas pesquisas INDSAT

DEZEMBRO DE 2025 - CIDADE DE GRANDE PORTE

Foto: Divulgação/PMSA.

Destaque entre os 3 melhores serviços de Santo André, o Abastecimento de Água da Cidade de Grande Porte registrou patamar superior à média do agrupamento, com 735 pontos na cidade frente aos 719 pontos de média. Avaliado entre os melhores setores de Santo André em um total de 16 serviços públicos, o Abastecimento tem como histórico quase 5 anos com Alto Grau de Satisfação, considerando todo o período entre abril de 2021 a dezembro de 2025. Mesmo com oscilações no comparativo com as demais Grandes Cidades, o Abastecimento se manteve em patamares elevados nos últimos anos, com destaque para os anos de 2023 a 2025.

A aprovação do setor foi indicada por 74,1% dos moradores maiores de 16 anos entrevistados pela INDSAT, somando 4,2% de ótimo e 69,9% de bom. A taxa mantém o patamar observado em setembro do mesmo ano, de 74%.

Na rejeição, as taxas negativas indicaram aumento na INDSAT, de 6,7% em setembro para 8,2% em dezembro. Formado por 5,3% de ruim e 2,8% de péssimo, o patamar indica mais um período de oscilação nos resultados, assim como observado em meses anteriores.

A taxa de 17,7% de regular fecha a avaliação do Abastecimento na pesquisa realizada no final do ano anterior. Os dados obtidos pela INDSAT consideram margem de erro de 4% sob intervalo de confiança de 95%.

Metodologia

O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela INDSAT segue metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço. A partir deste número, são classificados da seguinte forma:

As cidades avaliadas pela INDSAT são divididas em agrupamentos populacionais, contemplando Cidades de Pequeno Porte (CPP), com até 100 mil habitantes; Cidades de Médio Porte (CMP), entre 100 mil e 400 mil habitantes, e Cidades de Grande Porte (CGP), com mais de 400 mil habitantes. Segundo fontes do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e da Fundação Seade, a previsão para 2026 é de que Santo André alcance 778.711 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Grande Porte (CGP).