Abastecimento de Água de Guarulhos registra Alto Grau de Satisfação

Destaque entre os melhores serviços da cidade, pesquisas indicam 695 pontos

OUTUBRO DE 2025 - CIDADE DE GRANDE PORTE

Resultados obtidos pelo Abastecimento de Água de Guarulhos indicam que mais uma vez o setor obteve Alto Grau de Satisfação nas pesquisas INDSAT. A Grande Cidade registrou 695 pontos no setor, classificando o serviço em 3º lugar no ranking doméstico. No total, 16 setores foram avaliados, indicando posição de destaque do Abastecimento em Guarulhos.

O histórico de 2025 mostra que a nota do setor indicou alterações ao longo do ano, começando com 723 pontos em abril, avançando para 725 pontos em julho e atingindo patamar mais baixo do ano em outubro. Atualmente, a média das Grandes Cidades é mais alta que a nota obtida em Guarulhos, com 725 pontos nas CGPs.

Os indicadores da aprovação indicaram mesmo comportamento da pontuação nos últimos meses, com alta em abril (71,3%), estabilidade em julho (71%) e queda em outubro, com 62,9%. O número indica soma de 2,5% de ótimo e 60,4% de bom.

A rejeição aumentou no período, de 9,4% de abril para 9,1% em julho e atuais 12,8% em outubro. 7,6% de ruim e 5,2% de péssimo formam o patamar.

Entre os bairros da cidade agrupados por setores, a maior aprovação do Abastecimento foi registrada no setor 6, com 75% de aprovação Já a rejeição foi mais expressiva no setor 3, com 22,6%.

Metodologia

O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela INDSAT segue metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço. A partir deste número, são classificados da seguinte forma:

As cidades avaliadas pela INDSAT são divididas em agrupamentos populacionais, contemplando Cidades de Pequeno Porte (CPP), com até 100 mil habitantes; Cidades de Médio Porte (CMP), entre 100 mil e 400 mil habitantes, e Cidades de Grande Porte (CGP), com mais de 400 mil habitantes. Segundo fontes do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e da Fundação Seade, a previsão para 2025 é de que Guarulhos alcance 1.345.364 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Grande Porte (CGP).