Abastecimento de Água alcança Excelência em Hortolândia
No final do 1º semestre de 2023, serviço registra maior nível de satisfação nas pesquisas da INDSAT
JUNHO DE 2023 - CIDADE DE MÉDIO PORTE
Pela primeira vez em mais de dois anos, o Abastecimento de Água de Hortolândia (Cidade de Médio Porte - CMP) atingiu o Grau de Excelência da INDSAT, isto é, o nível mais alto de satisfação concedido pela instituição nas pesquisas públicas realizadas nas cidades do Estado de SP. Com 812 pontos e resultados acima da média das CMPs, de 778 pontos, o Abastecimento da cidade se classificou em 1º lugar entre os 16 setores públicos avaliados em Hortolândia, sendo o único a conquistar Excelência na cidade. De março para junho, período entre as últimas pesquisas desenvolvidas na CMP, o serviço avançou 15 pontos na INDSAT.
O mesmo desempenho foi observado na aprovação. 91,7% aprovaram o Abastecimento da cidade, representando o maior resultado entre novembro de 2020 e junho de 2023. 17,2% dos entrevistados classifica o serviço como ótimo enquanto 74,5% julga o Abastecimento "bom". Em março, as avaliações positivas registraram 90,2%. O patamar atual supera os números do mesmo período do ano anterior, quando o Abastecimento recebeu 83,9% de ótimo e bom em junho de 2022.
Participaram das pesquisas 400 moradores maiores de 16 anos. Do total de entrevistados, apenas 2% indicaram rejeição do serviço, distribuídos entre 1% de ruim e 1% de péssimo. A taxa está entre as mais baixos observadas na CMP, logo após os 1,8% obtidos em março de 2022. O levantamento considera margem de erro de 4,8% sob intervalo de confiança de 95%.
Metodologia
O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela INDSAT seguem metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço. A partir deste número, são classificados da seguinte forma:
As cidades avaliadas pela INDSAT são divididas em agrupamentos populacionais, contemplando Cidades de Pequeno Porte (CPP), com até 100 mil habitantes; Cidades de Médio Porte (CMP), entre 100 mil e 400 mil habitantes, e Cidades de Grande Porte (CGP), com mais de 400 mil habitantes. Segundo fontes do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e da Fundação Seade, a previsão para 2023 é de que Hortolândia alcance 236.874 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Médio Porte (CMP).
