86,6% aprovam o Abastecimento de Água em Hortolândia

Taxa positiva indica aumento em relação à pesquisa anterior

JUNHO DE 2025 – CIDADE DE MÉDIO PORTE

Indicando alta na aprovação e na pontuação obtidas pela INDSAT, o Abastecimento de Água de Hortolândia se classificou como o serviço melhor avaliado na cidade. Do total de entrevistados, 86,6% disseram aprovar o serviço, acima dos 81,4% observados no estudo anterior, em março. O salto de 5,2% em 3 meses mostra mais uma vez a percepção positiva dos moradores a respeito do setor, que já chegou a 91,7% há 3 anos, em junho de 2023. O patamar atual representa a soma de 3,5% de ótimo e 83,1% de bom. As avaliações negativas indicaram 3,8% no estudo, 2% abaixo do obtido no levantamento realizado em março deste ano.

Na pontuação, o setor se destacou pela pontuação mais elevada entre os 16 serviços avaliados, com 770 pontos e Alto Grau de Satisfação. Superando a média das Cidades de Médio Porte em 59 pontos, o Abastecimento também superou o desempenho observado no estudo anterior, quando registrou 753 pontos na INDSAT. O resultado reflete exclusivamente a percepção dos 400 moradores maiores de 16 anos participantes do levantamento, considerando margem de erro de 4,8% sob intervalo de confiança de 95%.

Metodologia

O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela INDSAT segue metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço. A partir deste número, são classificados da seguinte forma:

As cidades avaliadas pela INDSAT são divididas em agrupamentos populacionais, contemplando Cidades de Pequeno Porte (CPP), com até 100 mil habitantes; Cidades de Médio Porte (CMP), entre 100 mil e 400 mil habitantes, e Cidades de Grande Porte (CGP), com mais de 400 mil habitantes. Segundo fontes do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), a previsão para 2025 é de que Hortolândia alcance 247.331 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Médio Porte (CMP).