86,2% aprovam a Coleta de Lixo de Hortolândia
14,6% de ótimo e 71,6% formam o resultado, indicado por moradores participantes das pesquisas da INDSAT
DEZEMBRO DE 2023 - CIDADE DE MÉDIO PORTE
A Coleta de Lixo de Hortolândia registrou aprovação de 86,2% no levantamento INDSAT realizado no final de 2023. O patamar positivo obtido nas avaliações do moradores mostra mais uma vez a aprovação elevada da Coleta entre a população da Cidade de Médio Porte, completando 1 ano de avaliações positivas acima da casa dos 80%. Com o maior patamar do período registrado em dezembro de 2022 (89,9%), a aprovação atual mantém a tendência positiva observada nos meses anteriores.
Os indicadores da rejeição mostraram 3,8% nos estudos, soma de2% de ruim e 1,8% de péssimo. O patamar repete o resultado observado nos meses de dezembro de 2022 e março e junho de 2023, seguida da queda registrada em setembro do mesmo ano (2,5%). Refletindo exclusivamente a opinião dos 400 moradores entrevistados pela INDSAT, os dados consideram margem de erro de 4,8% sob intervalo de confiança de 95%.
Entre os indicadores de satisfação, a Coleta mantém o Alto Grau observado ao longo dos últimos anos, desta vez com pontuação acima da média das CMPs. O serviço alcançou 790 pontos na INDSAT, superando os 779 pontos das demais cidades do agrupamento. Desde junho a Coleta de Hortolândia estava em patamares mais baixos, avançando apenas no final de 2023. Classificada em 3º lugar no ranking doméstico da INDSAT, o serviço se destaca em relação aos 16 serviços avaliados na CMP.
Metodologia
O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela INDSAT segue metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço. A partir deste número, são classificados da seguinte forma:
As cidades avaliadas pela INDSAT são divididas em agrupamentos populacionais, contemplando Cidades de Pequeno Porte (CPP), com até 100 mil habitantes; Cidades de Médio Porte (CMP), entre 100 mil e 400 mil habitantes, e Cidades de Grande Porte (CGP), com mais de 400 mil habitantes. Segundo fontes do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e da Fundação Seade, a previsão para 2023 é de que Hortolândia alcance 240.248 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Médio Porte (CMP).
