Nas CPPs, maior parte dos serviços públicos atingem Alto Grau de Satisfação

Em Nova Odessa, 15 dos 16 setores avaliados pela INDSAT indicaram satisfação elevada

2º TRIMESTRE 2024 - CIDADES DE PEQUENO PORTE

Cidades de Pequeno Porte avaliadas pela INDSAT no 2º trimestre deste ano indicaram a maior parte dos serviços públicos com Alto Grau de Satisfação. Considerando as CPPs que receberam a avaliação em 16 setores, como Arujá, Cosmópolis, Vinhedo e Nova Odessa, mais da metade das setores indicou grau de satisfação elevado nos estudos INDSAT.

O maior destaque da análise foi registrado em Nova Odessa, onde 15 dos 16 serviços públicos receberam Alto Grau de Satisfação. Além da classificação elevada, diversos serviços indicaram pontuação acima da média das demais CPPs. Com a melhor pontuação na cidade, a Qualidade de Água tem alternado entre Alto Grau e Grau de Excelência, refletindo a percepção dos moradores a respeito dos setores públicos.

Logo após o destaque de Nova Odessa, Arujá indicou 13 serviços com Alto Grau, elencando a Qualidade de Vida como o 1º colocado em seu ranking doméstico. A avaliação da Qualidade de Vida também foi superior em Arujá, em 1º lugar nas pesquisas da INDSAT; a CPP registrou 11 serviços com o indicador de satisfação. Em Vinhedo, 11 setores se destacaram no levantamento, em especial a Coleta de Lixo da cidade, com a melhor pontuação obtida entre os 400 moradores maiores de 16 anos participantes da pesquisa.

Metodologia

O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela INDSAT segue metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço. A partir deste número, são classificados da seguinte forma:

As cidades avaliadas pela INDSAT são divididas em agrupamentos populacionais, contemplando Cidades de Pequeno Porte (CPP), com até 100 mil habitantes; Cidades de Médio Porte (CMP), entre 100 mil e 400 mil habitantes, e Cidades de Grande Porte (CGP), com mais de 400 mil habitantes.