Melhor avaliação em Itaquaquecetuba, Iluminação Pública tem Alto Grau de Satisfação

Pesquisas indicam 745 pontos para o serviço avaliado pela INDSAT, acima da média do agrupamento de médio porte

MARÇO DE 2024 - CIDADE DE MÉDIO PORTE

Superando a média pela primeira vez em mais de 2 anos, setor mantém Alto Grau na INDSAT. / Foto: Divulgação/PMI.

A Iluminação Pública de Itaquaquecetuba (Cidade de Médio Porte - CMP) registrou desempenho acima da média do agrupamento nas pesquisas de março da INDSAT, com 745 pontos em Itaquaquecetuba frente aos 696 pontos das demais CMPs. O setor manteve o Alto Grau de Satisfação no levantamento, completando em março de 2024 um ano no patamar de satisfação.

A nota obtida pela Iluminação nas pesquisas da INDSAT classificou o setor como o melhor avaliado na CMP entre os 16 setores públicos considerados pelo levantamento, refletindo a percepção dos 400 moradores participantes do estudo. Entre março de 2023 a março deste ano, a Iluminação avançou 94 pontos, considerando 651 pontos no mesmo período do ano anterior. O momento atual representa a primeira vez que o serviço ultrapassa a média das CMPs.

O avanço nos resultados pode ser observado também na aprovação, que subiu em setembro de 2023 e manteve a alta até março deste ano. Com atuais 73,2%, soma de 9,1% de ótimo e 64,1% de bom, as avaliações consideram margem de erro de 4,8% sob intervalo de confiança de 95%. A rejeição está entre as mais baixas dos últimos anos, chegando a 6,8% (4% de ruim e 2,8% de péssimo).

Sobre serviço de Iluminação, Itaquaquecetuba mantém o programa de call center da iluminação, disponível 24h aos moradores, para manutenções da rede em ruas, túneis e praças. O atendimento previsto pela prefeitura é de até 72 horas.

Metodologia

O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela INDSAT segue metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço. A partir deste número, são classificados da seguinte forma:

As cidades avaliadas pela INDSAT são divididas em agrupamentos populacionais, contemplando Cidades de Pequeno Porte (CPP), com até 100 mil habitantes; Cidades de Médio Porte (CMP), entre 100 mil e 400 mil habitantes, e Cidades de Grande Porte (CGP), com mais de 400 mil habitantes. Segundo fontes do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e da Fundação Seade, a previsão para 2024 é de que Itaquaquecetuba alcance 372.001 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Médio Porte (CMP)