Guarda de Arujá completa 2 anos com Alto Grau de Satisfação

Acima da média em todo o ano de 2024, serviço está entre os 10 melhores da cidade

DEZEMBRO DE 2024 - CIDADE DE PEQUENO PORTE

Setor se destaca acima da média das CPPs na INDSAT. / Foto: Divulgação/PMA.

Com 68,2% de aprovação em Arujá, a Guarda Municipal da Cidade de Pequeno Porte (CPP) obteve mais uma vez Alto Grau de Satisfação nas pesquisas INDSAT. O resultado atual representa a marca de 2 anos do setor com a satisfação elevada no levantamento, considerando os anos de 2023 e 2024. 708 pontos indicam o patamar, acima dos 682 pontos de média das Cidades de Pequeno Porte. Entre maio e dezembro de 2024, o setor ficou acima da média das CPPs, superando o desempenho médio do serviço observado nas demais cidades do levantamento.

Na análise dos 16 serviços de Arujá, a Guarda ficou em 10º lugar no ranking doméstico da INDSAT.

Outro destaque positivo do serviço foi a aprovação obtida nas pesquisas, que atingiu o maior patamar em mais de 3 anos. 68,2% dos moradores disseram aprovar o serviço, com taxas de 4,4% de ótimo e 63,8% de bom. Outros 19,5% avaliaram o serviço como regular.

Na rejeição, os patamares ficaram em 12,2%, acima dos 7,1% obtidos na pesquisa anterior. O número atual é formado por 6% de ruim e 6,3% de péssimo. No total, 400 moradores participaram do estudo, que considera margem de erro de 4,8% sob intervalo de confiança de 95%.

Metodologia

O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela INDSAT segue metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço. A partir deste número, são classificados da seguinte forma:

As cidades avaliadas pela INDSAT são divididas em agrupamentos populacionais, contemplando Cidades de Pequeno Porte (CPP), com até 100 mil habitantes; Cidades de Médio Porte (CMP), entre 100 mil e 400 mil habitantes, e Cidades de Grande Porte (CGP), com mais de 400 mil habitantes. Segundo fontes do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), a previsão para 2025 é de que Arujá alcance 89.943 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Pequeno Porte (CPP).