Em 5 anos, Coleta de Lixo de SJC alcança Grau de Excelência pela terceira vez

Setor se mantém entre os melhores serviços da cidade em todo o período

JANEIRO DE 2023 – CIDADE DE GRANDE PORTE

Na análise do serviço, Coleta tem se destacado nas avaliações dos moradores há alguns anos. / Foto: Divulgação/PMSJC.

Há mais de dois anos, a Coleta de Lixo se mantém como melhor serviço de São José dos Campos. Em 5 anos, esta é a terceira vez que o setor atinge o Grau de Excelência na INDSAT. Ao longo de todo o período, a Coleta se manteve entre os principais destaques na Cidade de Grande Porte (CGP), obtendo Alto Grau de Satisfação em todas pesquisas realizadas com os moradores de SJC desde o 2º trimestre de 2017.

Dados obtidos pela INDSAT entre os anos de 2016 e 2020.

De novembro de 2020 até janeiro deste ano, a Coleta permaneceu acima da média do agrupamento, isto é, também se destacou entre as maiores cidades do Estado. Diferente do observado em SJC, a média do serviço nas CGPs não atingiu o Grau de Excelência na INDSAT, chegando ao maior patamar registrado em abril de 2021, com Alto Grau de Satisfação.

Levantamento atual, realizado em janeiro de 2023.

O desempenho superior e constante do serviço doméstico reflete a opinião dos moradores, que indicam aprovação elevada no mesmo período. Com taxas positivas entre 82% e 90% ao longo dos anos de estudo da INDSAT, a aprovação da Coleta permanece em níveis elevados na CGP. Na rejeição, os dados continuam a indicar resultados baixos em relação ao serviço, com máximo de 4,7% e mínimo 1% nas avaliações negativas.

INDSAT

A INDSAT mede a satisfação de 16 serviços públicos, além da atuação dos governos municipal, estadual e federal. A partir dos critérios de “ótimo, bom, regular, ruim e péssimo”, obtém-se uma classificação que qualifica o município o conforme o grau de satisfação do serviço estudado, conforme a seguinte escala:

As cidades avaliadas pela INDSAT foram divididas em agrupamentos populacionais. São 3 agrupamentos: Cidades de Pequeno Porte (CPP) com até 100 mil habitantes, Cidades de Médio Porto (CMP) entre 100 mil e 400 mil habitantes e Cidades de Grande Porte (CGP) com mais de 400 mil habitantes.

Para classificação do número de habitantes de um município, a INDSAT utiliza como fonte de dados as projeções populacionais do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e da Fundação Seade. Para 2023, a previsão é de que São José dos Campos alcance 722.772 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Grande Porte (CGP).