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Com maior nota desde 2016, Iluminação de Guarulhos recebe 631 pontos na INDSAT

Serviço conquistou Grau Médio de Satisfação, mas fica abaixo das demais CGP’s


AGOSTO DE 2021 – CIDADE DE GRANDE PORTE

Somando 42,2% de ótimo e bom, aprovação da Iluminação de Guarulhos supera rejeição, de 22,1%. / Foto: Divulgação PMG.

Na pesquisa realizada pela INDSAT na segunda semana de agosto, a Iluminação Pública de Guarulhos (Cidade de Grande Porte) somou 631 pontos, conquistando o Grau Médio de Satisfação no serviço. A nota é menor que a média das demais CGP’s, de 681 pontos, e também inferior ao nível de satisfação do agrupamento, que se classifica com o Alto Grau.

O levantamento registrou uma aprovação satisfatória em relação à rejeição, já que as avaliações positivas superam as negativas. Em agosto, a aprovação chegou a 42,2% (3,4% de ótimo e 39% de bom), enquanto a rejeição foi de 22,1% (14,2% de ruim e 7,9% de péssimo). Uma das maiores mudanças foi observada na reprovação do serviço, uma vez que, em novembro de 2020, a rejeição chegou 26,8%. No período analisado, a aprovação se manteve estável.



O maior destaque observado no serviço da CPG foi a comparação do desempenho em relação aos anos anteriores. A nota de 631 pontos é a maior desde o quarto trimestre de 2016, quando chegou a 621 pontos https://www.indsat.com.br/single-post/2019/09/04/ilumina%C3%A7%C3%A3o-p%C3%BAblica-de-guarulhos-tem-39-de-%C3%B3timo-e-bom-ruim-e-p%C3%A9ssimo-somam-30. Desde lá, a pontuação tem variado de ano a ano, mas alcançou em agosto de 2021 seu melhor desempenho

Classificada como 4º melhor serviço na cidade entre os 16 setores analisados pela INDSAT na CGP, a Iluminação foi avaliada por 600 moradores de Guarulhos maiores de 16 anos, considerando margem de erro de 4% e intervalo de confiança de 95%.


INDSAT

A INDSAT mede a satisfação de 16 serviços públicos, além da atuação dos governos municipal, estadual e federal. A partir dos critérios de “ótimo, bom, regular, ruim e péssimo”, obtém-se uma classificação que qualifica o município o conforme o grau de satisfação do serviço estudado, conforme a seguinte escala:

As cidades avaliadas pela INDSAT foram divididas em agrupamentos populacionais. São 3 agrupamentos: Cidades de Pequeno Porte (CPP) com até 100 mil habitantes, Cidades de Médio Porto (CMP) entre 100 mil e 400 mil habitantes e Cidades de Grande Porte (CGP) com mais de 400 mil habitantes.

Para classificação do número de habitantes de um município, a INDSAT utiliza como fonte de dados as projeções populacionais do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e da Fundação Seade. Para 2021, a previsão é de que Guarulhos alcance 1.361.862 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Grande Porte (CGP).


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