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  • INDSAT

Coleta recebe a melhor avaliação entre os serviços públicos de Santo André

Setor se mantém em 1º lugar na cidade, com Alto Grau de Satisfação na INDSAT


OUTUBRO DE 2023 - CIDADE DE GRANDE PORTE

Estudo desenvolvido pela INDSAT em Santo André classificou a Coleta de Lixo como o melhor serviço da cidade integrante do agrupamento de Grande Porte. Com 763 pontos e Alto Grau de Satisfação, a Coleta ficou em 1º lugar nas avaliações baseadas na opinião de 600 moradores participantes das pesquisas, superando a pontuação dos outros 15 serviços considerados pelo levantamento da instituição. No estudo anterior, realizado no início do 2º semestre, a Coleta também foi avaliada como melhor serviço da CGP. No cenário geral, a média do agrupamento de Grande Porte é de 779 pontos na INDSAT.

Na segunda semana de outubro, o levantamento obteve aprovação de 79% dos moradores, considerando margem de erro de 4% para mais ou menos. O resultado é a somatória de 13,1% de ótimo e 65,9% de bom. Avaliando os demais indicadores positivos observados em 2023, a aprovação atual é a mais baixa do ano.

6,9% dos entrevistados disseram reprovar a Coleta de Santo André, distribuídos entre avaliações de 3,4% de ruim e 3,5% de péssimo. Ao contrário da aprovação, o patamar atual é o mais elevado de 2023. O intervalo de confiança de pesquisa é de 95%.

Entre as avaliações obtidas nos bairros de Santo André, a mair aprovação da Coleta foi registrada nos arredores da Vila Lea, com 86,8%. A rejeição mais elevada foi observada nas proximidades do Jardim das Maravilhas, com 14,9%.

De acordo com informações divulgadas pela prefeitura municipal, a CGP se destacou entre as cidades brasileiras com mais de 100 mil habitantes no prêmio Band Cidades Excelentes, na categoria Sustentabilidade. Programas como o Moeda Verde e o Moeda Pet, que trocam recicláveis por hortifrúti e rações para cães e gatos, são alguns dos destaques da cidade considerados pelo prêmio.


Metodologia

O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela INDSAT segue metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço. A partir deste número, são classificados da seguinte forma:

As cidades avaliadas pela INDSAT são divididas em agrupamentos populacionais, contemplando Cidades de Pequeno Porte (CPP), com até 100 mil habitantes; Cidades de Médio Porte (CMP), entre 100 mil e 400 mil habitantes, e Cidades de Grande Porte (CGP), com mais de 400 mil habitantes. Segundo fontes do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e da Fundação Seade, a previsão para 2023 é de que Santo André alcance 695.496 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Grande Porte (CGP).

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