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  • INDSAT

Coleta de Lixo permanece como melhor serviço de São Paulo

Setor mantém pontuação superior aos demais serviços da CGP e conquista novamente o Alto Grau de Satisfação da INDSAT


FEVEREIRO DE 2022 - CIDADE DE GRANDE PORTE

Com Alto Grau de Satisfação e 681 pontos, Coleta se destaca entre os setores da CGP. / Foto: Divulgação/CGP

Mantendo o bom desempenho registrado no levantamento anterior, a Coleta de Lixo de São Paulo (Cidade de Grande Porte - CGP) permaneceu como o melhor serviço da capital nas pesquisas da INDSAT realizadas em fevereiro deste ano. Com 681 pontos e Alto Grau de Satisfação, o segmento se classificou em 1º lugar entre os 16 setores públicos avaliados na CGP, acima da Iluminação https://www.indsat.com.br/single-post/ilumina%C3%A7%C3%A3o-p%C3%BAblica-%C3%A9-classificada-como-3%C2%BA-melhor-servi%C3%A7o-da-capital e da Qualidade da Água https://www.indsat.com.br/single-post/qualidade-de-%C3%A1gua-%C3%A9-4%C2%BA-melhor-servi%C3%A7o-de-s%C3%A3o-paulo. Mesmo com a classificação favorável, a Coleta não superou a média das CGPs, de 753 pontos.


A aprovação da Coleta também apresentou estabilidade nas pesquisas da INDSAT, registrando 54,9% de avaliações positivas (4,5% de ótimo e 50,4% de bom). Em novembro de 2021, a aprovação foi de 54,8%, após o alto patamar observado em maio, de 61,4%.


Sobre os resultados da rejeição, o número atual, de 13,5%, é o maior do período entre maio de 2021 a fevereiro deste ano, somando 7,8% de ruim e 5,6% de péssimo. Nos meses anteriores, reprovação dos moradores atingiu 8,8% em maio e 8,3% em novembro. As pesquisas desenvolvidas na capital pela INDSAT contaram com a participação de 600 moradores maiores de 16 anos, considerando margem de erro de 4% sob intervalo de confiança de 95%.


INDSAT

A INDSAT mede a satisfação de 16 serviços públicos, além da atuação dos governos municipal, estadual e federal. A partir dos critérios de “ótimo, bom, regular, ruim e péssimo”, obtém-se uma classificação que qualifica o município o conforme o grau de satisfação do serviço estudado, conforme a seguinte escala:

As cidades avaliadas pela INDSAT estão divididas em agrupamentos populacionais. São 3 agrupamentos: Cidades de Pequeno Porte (CPP) com até 100 mil habitantes, Cidades de Médio Porto (CMP) entre 100 mil e 400 mil habitantes e Cidades de Grande Porte (CGP) com mais de 400 mil habitantes. Para classificação do número de habitantes de um município, a INDSAT utiliza como fonte de dados as projeções populacionais do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e da Fundação Seade. Para 2022, a previsão é de que São Paulo alcance 11.869.660 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Grande Porte (CGP).

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