Coleta de Lixo obtém Alto Grau de Satisfação em Santo André
Índice de satisfação é registrado por 3 anos consecutivos na Grande Cidade
ABRIL DE 2024 - CIDADE DE GRANDE PORTE
Integrante do agrupamento das Cidades de Grande Porte (CGP), Santo André registrou mais uma vez Alto Grau de Satisfação na Coleta de Lixo. O índice obtido em abril de 2024 marca o ciclo de 3 anos completos no patamar elevado de satisfação, com atuais 677 pontos INDSAT. O desempenho classifica o setor em 3º lugar na CGP, considerando os 10 serviços públicos avaliados em Santo André. A média do agrupamento das CGPs é de 77 pontos. Participaram da pesquisa 600 moradores maiores de 16 anos.
O levantamento indicou ainda os resultados da aprovação da Coleta, chegando a 53,4% de avaliações positivas. 5,7% de ótimo e 47,6% de bom formam o total, considerando margem de erro de 4% sob intervalo de confiança de 95%. Na rejeição, os números somaram 16%, resultado de 11,6% de ruim e 4,4% de péssimo. Outros 30,6% avaliaram o serviço da CGP como regular.
Na percepção dos moradores agrupados por bairros de Santo André, a maior aprovação da Coleta foi registrada nos arredores da Vila Linda, com 76,6% de ótimo e bom. Já a rejeição foi mais elevada nas proximidades do Jardim das Maravilhas, com 25% de ruim e péssimo.
Metodologia
O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela INDSAT segue metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço. A partir deste número, são classificados da seguinte forma:
As cidades avaliadas pela INDSAT são divididas em agrupamentos populacionais, contemplando Cidades de Pequeno Porte (CPP), com até 100 mil habitantes; Cidades de Médio Porte (CMP), entre 100 mil e 400 mil habitantes, e Cidades de Grande Porte (CGP), com mais de 400 mil habitantes. Segundo fontes do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e da Fundação Seade, a previsão para 2024 é de que Santo André alcance 696.312 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Grande Porte (CGP).
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