top of page
10487_b_s7_violencia_970x250px.png

Coleta de Lixo de Santo André tem 83,4% de aprovação

Setor inicia 2024 com alta nos resultados positivos, avançando em relação aos meses anteriores


JANEIRO DE 2024 - CIDADE DE GRANDE PORTE

3º melhor avaliado entre os 16 serviços públicos avaliados na cidade, Coleta está acima da média das Grandes Cidades. / Foto: Divulgação/Semasa.

Com um dos maiores resultados de aprovação dos últimos 3 anos, a Coleta de Lixo de Santo André começou 2024 com 83,4% de avaliações positivas no levantamento de janeiro deste ano da INDSAT. O número, formado por 11,4% de ótimo e 72% de bom, superou os resultados obtidos entre os meses de julho a outubro de 2023, refletindo a percepção dos 600 moradores participantes das pesquisas públicas, realizadas trimestralmente na Cidade de Grande Porte (CGP). O patamar atual se aproxima das maiores taxas registradas em janeiro (86,4%) e abril (86,9%) de 2023, considerando o período entre novembro de 2020 a janeiro deste ano. Os resultados consideram margem de erro de 4% sob intervalo de confiança de 95%.

Entre os participantes do estudo, maiores de 16 anos, 4,4% dizem rejeitar o serviço de Coleta, reunidos sob avaliações de 3% de ruim e 1,3% de péssimo.

O ranking da INDSAT, que considera os 16 serviços públicos oferecidos em Santo André, classificou a Coleta como 3º melhor avaliado na CGP, com 778 pontos e Alto Grau de Satisfação. A nota está acima da média do agrupamento, de 725 pontos, avançando em relação aos 763 pontos observados em outubro do ano anterior. No período de novembro de 2020 a janeiro deste ano, os maiores patamares de satisfação foram registrados em janeiro e julho de 2023, seguidos da nota atual.


Metodologia

O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela INDSAT segue metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço. A partir deste número, são classificados da seguinte forma:

As cidades avaliadas pela INDSAT são divididas em agrupamentos populacionais, contemplando Cidades de Pequeno Porte (CPP), com até 100 mil habitantes; Cidades de Médio Porte (CMP), entre 100 mil e 400 mil habitantes, e Cidades de Grande Porte (CGP), com mais de 400 mil habitantes. Segundo fontes do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e da Fundação Seade, a previsão para 2024 é de que Santo André alcance 696.312 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Grande Porte (CGP).

Comentários


Recentes
Siga
  • Facebook Basic Square
  • Twitter Basic Square
  • Instagram ícone social
  • LinkedIn Social Icon

Indicadores de Satisfação dos Serviços Públicos

© 2017 "Indsat - Indicadores de Satisfação dos Serviços Públicos"

bottom of page