Coleta de Lixo de São José dos Campos se aproxima do Grau de Excelência

Apenas 5 pontos de subir o patamar de satisfação, setor registra a melhor nota da cidade

MARÇO DE 2025 - CIDADE DE GRANDE PORTE

Melhor serviço da cidade, Coleta de destaca nos resultados obtidos entre os moradores da cidade. / Foto: Claudio Vieira/PMSJC.

A Coleta de Lixo lidera a avaliação dos serviços públicos em São José dos Campos (Cidade de Grande Porte). No levantamento realizado pela INDSAT no primeiro trimestre deste ano, o setor registrou a maior pontuação entre os 16 serviços analisados na cidade, indicando posição de destaque na percepção dos moradores entrevistados.

Na pontuação geral da pesquisa, o setor registrou 795 pontos, resultado que posiciona o serviço em Alto Grau de Satisfação e apenas cinco pontos abaixo do patamar de Excelência. O índice também ficou acima da média das Cidades de Grande Porte (CGP), que registraram 749 pontos. No histórico do setor, o desempenho permaneceu elevado ao longo dos últimos anos, com resultados frequentemente próximos da faixa de Excelência, incluindo 806 pontos em janeiro de 2023 e 803 pontos em junho de 2025, quando efetivamente avançou nos índices de satisfação.

Na percepção direta da população, 63% classificaram o serviço como bom e 20,1% como ótimo, somando 83,1% de avaliações positivas. As avaliações regulares representaram 13,2% das respostas. Já as avaliações negativas, formadas por 1,7% de ruim e 2% de péssimo, totalizaram 3,7% no levantamento mais recente.

O histórico do setor mostra estabilidade na aprovação dos moradores. Ao longo dos últimos anos, os resultados de aprovação permaneceram na maior parte do período entre novembro de 2020 a março deste ano acima de 80%, com mudanças mais expressivas ao longo de 2024. O maior patamar da aprovação foi observado no início de 2023 enquanto o menor em abril de 2024. A rejeição registrou poucas mudanças no período com máxima em abril de 2024 (18,2%) e mínima em abril de 2022 (1,2%).