Administração Municipal de Arujá recebe Grau de Excelência

Segmento atinge nível mais alto de satisfação nas pesquisas da INDSAT na CMP

JANEIRO DE 2024 - CIDADE DE MÉDIO PORTE

Avaliações dos moradores participantes das pesquisas da INDSAT classificaram a Administração Pública de Arujá (Cidade de Médio Porte - CMP) com Grau de Excelência nos indicadores de satisfação da instituição. O resultado representa o nível mais alto de satisfação concedido pelo levantamento, indicando excelência na Administração de Arujá na opinião dos 400 moradores entrevistados pelo estudo. Em quase 3 anos de análise na CMP esta é a primeira vez que Administração recebe o Grau de Excelência na INDSAT, se mantendo acima da média do agrupamento, de 583 pontos. O indicador doméstico tem registrado avanço há mais de um ano, aumentando gradualmente a pontuação nas análises INDSAT.

O levantamento mostra que a aprovação do serviço chegou a 79,9%, maior resultado do período entre março de 2021 a janeiro deste ano. Formada por 28% de ótimo e 52% de bom, a taxa supera os 74,1% observados em outubro de 2023.

A rejeição caiu no período, registrando o menor patamar em janeiro deste ano, com 4,5%. 1,3% de ruim e 3,2% de péssimo formam o resultado. Os dados obtidos pela INDSAT consideram margem de erro de 4,8% sob intervalo de confiança de 95%.

Na análise da Administração Municipal baseada nas regiões da cidade, identificadas por setores, a maior aprovação foi registrada no setor 3 ( Arujá Country Club, Arujázinho II, Arujázinho III e arredores), com 89,5%. A maior rejeição foi obtida no setor 1 (Jardim Vitória, Nova Arujá, Centor Industrial e proximidades), com 12,5%.

Metodologia

O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela INDSAT segue metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço. A partir deste número, são classificados da seguinte forma:

As cidades avaliadas pela INDSAT são divididas em agrupamentos populacionais, contemplando Cidades de Pequeno Porte (CPP), com até 100 mil habitantes; Cidades de Médio Porte (CMP), entre 100 mil e 400 mil habitantes, e Cidades de Grande Porte (CGP), com mais de 400 mil habitantes. Portanto, Arujá é município integrante das Cidades de Médio Porte (CMP).