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  • INDSAT

Administração de Itaquaquecetuba atinge Grau de Excelência

Setor conquista nível mais alto de satisfação na INDSAT, com a melhor avaliação entre os poderes municipal, estadual e federal


DEZEMBRO DE 2023 - CIDADE DE MÉDIO PORTE

A Administração Municipal de Itaquaquecetuba alcançou Grau de Excelência nos indicadores de satisfação da INDSAT. O resultado, baseado exclusivamente na opinião de 400 moradores maiores de 16 anos, indica alta satisfação no serviço, com 833 pontos, superando o números a respeito da administração federal (609 pontos) e estadual (593 pontos), ambas com Grau Médio de Satisfação. A avaliação municipal também está acima da média das Cidades de Médio Porte (CMP), com 754 pontos. Os dados são de dezembro de 2023.

Sobre a Administração Municipal, critérios a respeito do prefeito como "simpático", "trabalhador" e "inteligente" também registraram Grau de Excelência, com 836, 823 e 814 pontos, respectivamente. Indicadores de "honesto" e "próximo do povo" receberam Alto Grau de Satisfação, com 777 e 774 pontos, respectivamente.

Na avaliação geral, a Administração de Itaquaquecetuba registrou 82,8% de aprovação dos moradores participantes do estudo, considerando 39% de ótimo e 43,8% de bom. O resultado é o mais elevado entre junho de 2021 e dezembro de 2023, sob margem de erro de 4,8% e intervalo de confiança de 95%. A rejeição caiu no período, chegando a apenas 3% no final deste ano (1% de ruim e 2% de péssimo).

Dos 16 serviços públicos de Itaquaquecetuba, 10 receberam Alto Grau de Satisfação na INDSAT. Os demais indicaram Grau Médio de Satisfação. 84% dos moradores disseram estar satisfeitos morando na CMP enquanto 15,5% não estão satisfeitos.


Metodologia

O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela INDSAT segue metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço. A partir deste número, são classificados da seguinte forma:

As cidades avaliadas pela INDSAT são divididas em agrupamentos populacionais, contemplando Cidades de Pequeno Porte (CPP), com até 100 mil habitantes; Cidades de Médio Porte (CMP), entre 100 mil e 400 mil habitantes, e Cidades de Grande Porte (CGP), com mais de 400 mil habitantes. Segundo fontes do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e da Fundação Seade, a previsão para 2023 é de que Itaquaquecetuba alcance 374.997 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Médio Porte (CMP).


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