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  • INDSAT

Abastecimento de Água de Santo André o 2º melhor avaliado na cidade

Acima da média, setor se destaca das demais Cidades de Grande Porte


OUTUBRO DE 2023 - CIDADE DE GRANDE PORTE

Acima da média do agrupamento, 2º melhor avaliado na cidade e aprovação elevada. Os indicadores a respeito do Abastecimento de Água de Santo André, Cidade de Grande Porte, registram o desempenho positivo do setor nas pesquisas da INDSAT realizadas em outubro.

Com 738 pontos INDSAT, o Abastecimento supera a média das CGPs de 721 pontos, se classificando entre os melhores serviços avaliados em Santo André entre os 16 setores considerados no estudo de satisfação pública. A nota do Abastecimento representa Alto Grau de Satisfação nos indicadores da INDSAT, mantendo o nível de satisfação observado nos últimos 2 anos.

A aprovação do setor registrou 73,2% no levantamento atual, número formado por 8,8% de ótimo e 64,4% de bom. O indicador é similar ao observado na pesquisa anterior, em julho de 2023, quando 75,5% dos entrevistados aprovaram o serviço. A mudança também foi pequena entre outubro de 2022 e outubro deste ano, considerando 74,6% no ano anterior.

Na rejeição, os indicadores aumentaram de forma mais expressiva em um ano, registrado 8,9% no estudo atual (4,9% de ruim e 4% de péssimo). Em outubro de 2022, as avaliações negativas somaram 5%. Participaram das pesquisas 400 moradores maiores de 16 anos. A INDSAT considera margem de erro de 4,8% sob intervalo de confiança de 95%.


Metodologia

O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela INDSAT segue metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço. A partir deste número, são classificados da seguinte forma:

As cidades avaliadas pela INDSAT são divididas em agrupamentos populacionais, contemplando Cidades de Pequeno Porte (CPP), com até 100 mil habitantes; Cidades de Médio Porte (CMP), entre 100 mil e 400 mil habitantes, e Cidades de Grande Porte (CGP), com mais de 400 mil habitantes. Segundo fontes do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e da Fundação Seade, a previsão para 2023 é de que Santo André alcance 695.496 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Grande Porte (CGP).

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