Abastecimento de Água de São José dos Campos mantém Alto Grau de Satisfação

Indicador confere avaliação elevada entre os 10 melhores serviços da Grande Cidade

SETEMBRO DE 2025 - CIDADE DE GRANDE PORTE

Foto: Divulgação/PMSJC.

O serviço de Abastecimento de Água em São José dos Campos (Cidade de Grande Porte) alcançou 730 pontos no levantamento da INDSAT realizado em setembro de 2025, mantendo a classificação de Alto Grau de Satisfação no setor. O resultado se mantém próximo à média das Grandes Cidades, de 735 pontos, e coloca o setor como o 6º melhor avaliado entre os 16 serviços pesquisados na CGP. Mesmo com mudanças expressivas na pontuação observadas nos últimos meses, o Abastecimento permanece com Alto Grau na INDSAT, indicando patamar acima da média em meses como março e junho deste ano.

O melhor desempenho do setor nos últimos anos foi registrado em julho de 2021, com 789 pontos, quando atingiu um dos níveis mais altos de aprovação na série histórica. O resultado se repetiu em setembro de 2022, também com 789 pontos.

Na análise da aprovação, 73,7% dos entrevistados avaliaram o serviço de forma positiva (soma de 3,4% de ótimo e 70,4% bom), enquanto 17,9% consideraram regular. A rejeição ficou em 8,4%, com taxas de 4,9% de ruim e 3,5% de péssimo. O desempenho atual mostra um leve recuo na aprovação em comparação a junho de 2025 (74,5%), mas segue em patamar semelhante ao observado no mesmo período do ano anterior. O histórico mostra que o setor já chegou a índices de aprovação de 91%, em abril de 2021, assim como rejeição de apenas 1,2% em abril de 2023. Os dados refletem exclusivamente a percepção de 600 moradores maiores de 16 anos entrevistados pela INDSAT, considerando margem de erro de 4% sob intervalo de confiança de 95%.

Metodologia

O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela INDSAT segue metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço. A partir deste número, são classificados da seguinte forma:

As cidades avaliadas pela INDSAT são divididas em agrupamentos populacionais, contemplando Cidades de Pequeno Porte (CPP), com até 100 mil habitantes; Cidades de Médio Porte (CMP), entre 100 mil e 400 mil habitantes, e Cidades de Grande Porte (CGP), com mais de 400 mil habitantes. Segundo fontes do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), a previsão para 2025 é de que São José dos Campos alcance 724.756 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Grande Porte (CGP).